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为了给广大客户提供更多便利与实惠，工行北京分行秉持“一切为了持卡人”的服务理念，自2008年12月1日起推出了“品味信用人生 牡丹个人信用卡消费积分兑换”活动。
据了解，本次积分兑换活动，呈现以下四大亮点：一是实现多项创新，最大限度的给予持卡人实惠。本次活动可以实时查询积分、实时兑换产品，不限定积分截止日期，可参与活动的卡种也比以往更加丰富。工行北京分行发行的牡丹个人国际信用卡、个人准贷记卡、个人贷记卡，包括新版牡丹交通卡均可参加。此外，为了推广宣传本次积分兑换活动，该行不仅在网站上刊登了活动的具体信息，而且还印刷了精美的积分兑换宣传折页及兑换手册供持卡人参阅，这些兑换折页及手册将随产品一起寄送到持卡人手中，方便持卡人更好地了解活动详情。
二是多个部门紧密沟通，共同搭建积分兑换电子商务平台。为进一步拓宽积分兑换渠道，丰富牡丹卡特色服务功能，工行北京分行多个部门共同配合，就积分兑换专区的搭建进行了多次沟通，包括页面设计、产品图文、在线查询积分、兑换界面在内的各项内容都做了缜密测试，对出现的问题及时解决，确保持卡人能够快速便捷的兑换产品。
三是兑换流程简便，产品种类丰富。2008年12月1日至2009年3月31日期间，持卡人登录工行网站（www.icbc.com.cn），点击银行卡频道，进入积分换礼栏目即可参加兑换。每一种产品都提供了相关链接，包括产品图片、功能介绍及所需积分等内容，方便持卡人了解产品详细情况。同时根据客户兑换情况，活动专区还专门提供了“热门积分礼品排行榜”、“推荐礼品”及“礼品展示”等内容，为客户提供产品兑换参考建议。为了最大限度地解答客户的疑问，工行北京分行还编写了积分兑换细则、兑换渠道、兑换问与答等内容，持卡人登录工行网站即可看到相关信息。
在礼品选择方面，工行北京分行为持卡人精心准备了60余种产品，力图照顾到各个层面的客户需要，共分为家具生活、户外运动、家电超市、数码乐园、魅力女人、绅士精品、车友商城、文化广场等八大类，种类众多，样式新颖，挑选范围广泛，持卡人可以根据个人喜好和积分情况，在任一栏目下选择相应产品进行兑换。
四是同配送公司保持联系，随时关注产品配送情况。本次积分兑换的产品，配送公司必须在15个工作日内送达至持卡人指定地址，为了在规定时间内顺利送到，工行北京分行要求配送公司在接到订单后，联系每一名客户核实具体信息、送货时间及寄送地址，对客户预留联系方式或送货地址不清不全的情况及时反馈，力争在最短时间将产品配送到持卡人手中。该行对于产品的外包装也进行了充分考虑，统一使用印有工行标识的纸盒，对于易碎忌碰的物品，还要在纸盒内使用泡沫填充物，以免产品损伤，不仅做到包装美观大方，还要保证每一件产品都完好无损地送达持卡人手中。
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