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记者近日从工商银行北京市分行获悉，截至6月末，该行离柜业务占比已接近六成，创历史新高，且较年初有明显增长。离柜业务不仅包括网上银行、手机银行和电话银行，还包括银行自助终端。目前该行在全市范围内ATM机的总量已近2500台，客户可以在自助机具上完成取现、转账、缴费等多种金融交易，极大地方便了客户。
记者了解到，工行北京分行电子银行业务的蓬勃发展得益于该行始终坚持科技创新、流程创新、服务创新的经营理念和始终秉持以科技推动服务，以服务创造价值的宗旨；不断加强网上银行的版本升级工作，以适应广大客户日益增长的业务处理需求。该行网上银行新增个人网银境外VISA汇款、企业网银跨境外汇汇款、手机银行(WAP)快速登录等40多个功能，并紧跟客户需求，陆续推出了企业网银预约取现等多项特色业务，不仅提升了网上银行的使用效率，而且也提高了用户的使用频率，充分发挥了电子银行的渠道优势。不仅如此，该行还积极开展客户体验评价、企业网银在线财务软件体验、企业网银关键业务能力评价与提升咨询、手机银行(WAP)专项客户体验等活动，旨在普及电子银行的相关知识和操作方法，提高客户的使用效率，从而为客户创造价值。
工行北京分行相关负责人表示，下一步该行将紧跟市场动向，深入挖掘客户的潜在需求，通过科技创新体现渠道的优势，通过服务创新体现产品的价值，同时不断提升电子银行产品的稳定性和可靠性，为客户提供更加丰富、便捷的金融交易平台。
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