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为进一步推进首都地区小企业更好、更快的发展，工行北京分行分支行上下联动，与工商联、侨办、汽车行业协会等机构联合，成功举办了多场银企对接会。其间，该行积极探索并大力推行1+1+1群体客户服务模式，这种创新的模式得到了广大客户的认可与好评。经过三场推介会，该行已经成功的同20余家资质优良的企业建立了密切的联系；并已经同其中10余家企业进入了更深层次的业务洽谈阶段，更有4家优质的企业有望在本月内获得第一笔在该模式运行下所投放的贷款。
工行北京分行相关负责人介绍说，1+1+1群体客户服务模式是借助政府、商会以及行业协会等平台，专场召开银企对接会，有针对性地介绍该行为服务于小企业所推出的金融产品的全新方式。具体而言，它所面向的客户是在同一领域范围内的企业，并且每一家企业都有其指定的专业客户经理为其服务。为提高服务质量，确保信贷资金投放的安全性与有效性，该行要求客户经理定期与客户接洽，及时分析、汇总进展情况。正常情况下，与会企业会控制在一定的数量之内以确保信息交流的准确性、完整性和有效性，其间，银行可以与企业相互交流，解答企业在实际生产、操作过程中所遇到的相关问题。
这位负责人还说，与以往举办的大规模金融产品推介会不同，此种模式更加注重和强调了服务的针对性和成功率：缩小客户范围，锁定目标客户，对同一行业或者同一领域中的客户，提前由行外机构对其进行企业融资需求了解，提高服务的命中率。在“一对多”的沟通模式逐步淡出传统营销模式的现实情况下，该行及时提出了“一对一”的为客户量身定做的创新型服务模式，避免了“银行台上讲，企业下面听”的单向、低效、缺乏针对性的“授课”式营销模式。反之，在现场为企业进行财务诊断，根据不同企业所面临的不同财务问题，在充分利用银行现有资源的基础上，为客户提出个性化、专业化的金融解决方案在很大程度上能帮助企业快速解决与金融方面有关的实际问题，从而提高企业的赢利能力，很好地解决了以往推介会“办得热闹，跟得不紧，成得不多”的问题。这种新模式的推出，在切实帮助小企业解决融资难问题的同时，也增强了客户对工行北京分行的忠诚度，对潜在的客户也有着很大的吸引力。
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