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记者近日从工行北京分行获悉，截至目前，该行已拥有离行式自助银行43家、附行式自助银行249家，自动柜员机存量已突破2500台。相关数据显示，上半年各类自助机具受理业务约1.3亿笔，其中今年6月单台机具日均交易已超过300笔。一系列的数字说明工行自助服务渠道已被广大首都市民所接受，并已逐渐成为了客户进行金融交易的首选方式。
记者了解到，该行以“服务价值年”为契机，以“打造北京营销服务最为领先的银行”为目标，着力推进首都地区网点整体布局的优化和服务功能的升级，同时下大力气改善了网点的营业环境和综合化职能，服务渠道整体竞争力得到了提升。在坚持“大型化、综合化”网点建设方向的同时，该行更加注重发挥自助渠道业务的分流作用，大力拓展自助渠道，推进离行式自助银行、附行式自助银行和单台自助机具的建设与布放力度，为方便居民的交易习惯，该行在营业网点搬迁后尽量设立离行式自助银行以满足市民的金融需求，同时考虑到市民在出行时的金融需要，该行在地铁四号线布放了50余台ATM机具。
据介绍，目前该行自助机具包括自助取款机、存取款一体机、转账汇款机、查询缴费机、补登折机、补打发票机、多媒体自助服务终端等，可以实现存款、取款、转账汇款等基本功能，还可以实现牡丹交通卡和速通卡的即时充值；同时可以进行通讯费、燃气费、水费、电费、住房公积金的缴纳，并完成活期、定期对账薄的补登，基本涵盖了广大客户及市民日常金融的需要，不仅提高了网点的业务办理效率，同时也为首都百姓的生活提供了便利。
工行北京分行相关负责人表示，下一步该行将积极推动多种金融服务渠道协同发展，进一步优化业务流程，缓解营业网点业务处理压力，通过科技创新体现渠道的优势，通过服务创新体现产品的价值，为首都市民提供布局更加合理化，业务更加多样化的自助金融服务渠道。
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