工行北京分行自开办“缴费通”业务两年来，不仅大大缓解了柜面压力，而且有效地节约了客户等候时间，深受广大用户所喜爱。截止2003年末，该行已注册“缴费通”的客户达98万户，比上年末增加33万户，增长50%；通过“缴费通”实现批量扣款达525万笔，比上年增加240万笔，增长84.2%，占全年代收手机、市话费总业务量的23.7%，比上年提高8.9个百分点。
