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2003年是工行北京分行个人消费信贷业务全面发展的一年，全行员工克服“非典”及市场竞争加剧等不利因素的影响，坚持一手抓“幸福贷款”品牌建设，一手抓信贷资产质量管理，促进了消费信贷业务的快速、稳定发展。
（一）贷款投放稳步增长，经营效益不断提高
截至2003年12月31日，全行个人消费贷款户数 91762 户，比年初增加39638户； 个人消费贷款余额77.6亿元，投放贷款80.5亿元，比年初增长 47.8亿元，同比多增 27.8亿元；个人汽车消费贷款年末余额为60.2亿元，比年初增加 38.7亿元；个人综合消费贷款余额12.2亿元，比年初增加7.7亿元；国家助学贷款余额5亿元，比年初增加1.4亿元。
（二）产品结构不断优化，品牌知名度逐步提高
2003年，工行北京分行力争把个人消费信贷办成精品工程，加大市场营销和产品创新力度。其中，对现有个人消费信贷产品进行了大规模的整合，并针对工程类汽车贷款风险高、管理复杂等特点，将其纳入综合消费贷款项下的个人助业贷款进行严格管理。同时，结合市场发展状况，不断推出业务新品，先后开发了人寿保单质押贷款和个人助业贷款，并于下半年推出了个人消费贷款客户评级和综合授信业务（试点），以充分开发利用该行的客户资源，规范贷款管理，控制贷款风险，为客户提供更加优质、高效的服务。
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