2月20日起，工行天津分行所有网点全面开办“工行信使”服务。“工行信使”服务是指客户与工商银行签订工行信使服务协议后，银行通过手机短信或电子邮件（email）两种方式，按照客户定制的服务内容，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。
该业务的开办更好地展现了工商银行“以客户为中心”的经营理念，丰富了工行个人金融业务服务内容，有效提升了客户的满意度和忠诚度。
