工行天津分行“95588”热线服务首次突破20万人次

　　工行天津分行“95588”客户服务中心作为工行的优质服务品牌，坚持为客户服务，为全行业务发展服务的宗旨，不断提升服务质量，努力开创服务工作新局面，2004年，热线服务首次突破20万人次。

　　“95588”自成立以来曾多次受到总分行嘉奖，2003年又荣获总行级“青年文明号”称号。95588员工不忘各级领导的关心与期望，秉承“情到、心到、理到”的工作理念，潜心研究如何适应新形势下客户服务工作的新课题，围绕分行的中心工作，努力做好售后服务工作，提高客户的满意度。2004年，“95588”受理客户电话达到231753人次，是2003年的1.6倍。

　　“95588”的成长历程，融入了各级领导和同志们的心血和汗水，全年365天，每天24小时热忱为客户提供涉及各类金融产品的热线服务，充分体现了敬业爱岗、文明从业，优质服务于客户的团队精神。新的一年里，“95588”将不断锐意进取，为全行打造服务大格局，提升核心竞争力再做新贡献。