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企业网上银行交易类常见问题

 

  ·在提交指令时点击“确定”后无法弹出密码输入框,IE左下角提示“网页中有错误”,如何解决?
  ·通过企业网银代发工资功能提交指令后,出现收款帐号户名不符错误。
  ·做转帐汇款时,验证码框有小红叉,不能输入验证码。
  ·在网银汇款时,输入密码后,网页长时间无反应,怎么解决?
  ·企业网银输入正确的验证码后,提示“验证码不合法”
  ·通过企业网银付款时,反复提示Active控件未安装,但怎么也安装不上,怎么解决?
  ·跨行汇款时,为何“收款银行全称是否手工录入”选项不能选择?
  ·我通过企业网上银行“付款业务—代发工资”进行操作时,代发工资收款账户是否可填写他行个人账户?
  ·通过企业网银的逐笔支付、批量支付等功能向个人账户汇款时,是否支持16位卡号的旧版灵通卡作为接收账户?
  ·客户进行企业证书缴费时,提示“错误代码41189,数据库错误”,无法续费。
  ·通过企业网上银行付款时,收款单位不可选。
  ·提交收费站批量扣个人指令后提示:“被银行拒绝,借方与贷方与银行未签协议”,可是该账号已经签订了此协议。
  ·企业网上银行用户在提交支付指令后报错:4414,是何原因?
  ·企业网银汇款出现错误代码“7923”,是什么意思?
  ·自助开通企业财务室时,系统提示“您没有可选择的分支机构和可转出的账号”。
  ·通过付款业务企业财务室提交批量指令后提示“付款人名称或账号有误或无批量转出权限”。
  ·我通过企业网银提交跨行指令时页面无法选择“普通”方式汇款。
  ·企业网上银行登录查询正常,但提交付款指令后,画面无反应。
  ·做付款业务时,收款单位名称和账号只有自身账户,没有向任意账号转账的选项,怎么解决?
  ·提交批量付款指令后,“未核对”状态会持续多久?
  ·为什么操作人成功提交指令后,授权人却无法查询到该笔指令?
  ·进行银企对账时,误将平账点击成“不平”怎么办?
  ·提交付款指令后,状态为“等待银行处理”,一般银行需要多长时间处理?
  ·转账时报4398错误。
  ·IE7或IE8的浏览器,提交批量文件时报错“文件无法打开”,如何解决?
  ·我使用证书版企业网银做跨行汇款时选择地区,但找不到所在城市名称怎么办?
  ·企业财务室代发工资输入密码后,系统提示“调用主机接口失败”。
  ·为什么付款业务企业财务室回单无法显示收款人的信息?
  ·通过付款业务-“网上汇款”-“批量支付”提交指令后,查询指令状态为:“检查通过”,但是点开批次号后发现所有收款方为工行个人账户的指令都是“处理失败”,失败描述为:“检查收款账号是否合法时出错”。
  ·我在做汇款业务时,输入验证码后,点击确认出现(谢谢使用网银)被签退的问题。
  ·为什么我刚提交的指令,所有的信息要素都录入正确,网页上却显示‘作废’了?
  ·企网客户做“理财交易账户开户”时,出现“指令处理失败,信息代码为:4409”的错误。
  ·普通版银企互联或推广版银企互联(NC模式)使用过程中,系统返回类似时间错误的信息。
  ·我在“贵宾室”里的“企业财务室”提交批量指令时报“第七行格式错误”。
  ·我通过企业网上银行对公理财产品购买理财产品后,无法正常赎回,报6822错误怎么办?
  ·通过企业网银付款业务批量提交指令后,系统反馈:“文件格式错误”
  ·通过企业网银付款业务批量提交指令后,系统反馈:“上传文件中总金额不一致”
  ·通过企业网银人事证书提交代发工资指令后,系统反馈:“22208错误”
  ·通过企业网银提交批量扣个人指令后,系统反馈:“6298不能直接处理e时代卡账户账号提示错误代码”
  ·通过企业网银购买基金时出现“4732错误”怎么办?
  ·通过企业网银购买基金时出现“1325错误”怎么办?
  ·为什么在使用二代U盾进行签名交易时弹出提示:“请核对U盾显示信息,确认签名信息,如U盾显示信息与下方交易信息显示不符,请将U盾拔出终止交易”,但提示下方无“确定”只有“取消”选项,也不提示输入U盾密码,且当选择“取消”时页面提示:“您的数据签名有错误,请重新提交或联系当地工行”?


(2011-02-22)