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广东工行辖内分行有序推进行风评议第二阶段工作

 

      随着行风评议工作的深入开展,广东工行辖内各分行高度重视,结合总体要求和当地实际,有序推动行风评议活动第二阶段工作稳步推进。

        ——营业部在全辖开展行风评议督导和现场检查工作

        7月25日-27日,工行广东省分行营业部在全辖范围内组织开展了行风评议督导工作。营业部丘方副总经理亲自带队,由营业部行评领导小组12个成员部室组成督导小组,对照行评督导工作主要内容和《营业部行评工作测评指标》,对36个支行分批进行督导。行评领导小组各成员部室认真了解了各支行行评工作开展情况,检查了基层网点对行评工作的宣传、培训情况,要求各支行充分认识行评工作的重要意义,严格按照营业部要求进行宣传学习,认真开展客户调研,并对照行评工作测评指标和调研结果及时查找问题、进行整改。

        为进一步落实全辖网点行评工作开展情况,查找问题、整改不足,营业部于7月31日开展了行风评议检查工作。检查组由行评领导小组成员部室及部分支行人员组成,共18人,分为6组,对照《行评工作现场检查表》对35家支行各辖属一个网点进行现场检查。检查内容主要包括服务环境、服务形象、服务态度、服务语言、服务效率、服务收费、便民服务、满意度测评、投诉处理、安全保卫、行评工作宣传情况、廉洁从业规范管理、问卷调查工作开展情况等共13大项、29小项。检查结束后营业部还对检查情况进行了汇总分析,总结了较为集中的问题和不足,进行点名通报,督促支行进一步做好相关整改工作,以最佳状态迎接省直行评办的检查。

        ——珠海工行召开“2012年行风评议工作座谈会”

        7月25日下午,珠海工行召开“2012年珠海工行行风评议工作座谈会”,会议邀请了市纠风办徐淑辉副主任、市政风行风评议团第一分团团员、市银行业协会秘书长到会指导工作。

        会议上,珠海工行周骏行长对市纠风办、政风行风评议团、银行业协会秘书长的再次到来表示诚挚欢迎,并总结介绍了珠海分行行风评议工作的开展情况,对下阶段工作作出部署。珠海工行张耀区副行长详细汇报了本行行风工作组织机构建设、工作方案落实执行、行风评议工作行内外宣传、自查自纠及时完善、评议团检查意见及时整改、积极组织完成“行风热线”节目直播等方面的工作贯彻落实情况。

        市银行业协会秘书长曾帆介绍了市银行业协会贯彻行风评议工作的具体措施及落实情况。市政风行风评议团第一分团团员分别介绍了评议团到珠海工行部分营业网点查访的情况,对珠海工行下阶段的行风评议工作提出了中肯的建议。珠海工行各级参会领导对行评团提出的指导建议表示衷心感谢,汇报了行评团查访后针对不足及时整改的情况,并立即针对问题部署整改措施。

        ——湛江工行召开行风评议工作中层干部座谈会

        8月6日,湛江工行召开行风评议工作中层干部座谈会,市行风评议团、分行各部室(中心)负责人,市区支行(营业部)主管服务工作副行长参加了会议。

        会上,该行市区各支行主管服务工作副行长以及个人金融部、公司业务部、信贷管理部、结算与电子银行部、银行卡业务部、贸易融资部、运行管理部、监察室等相关部门负责人就开展行风评议工作的重要性和分管专业中的问题作了发言。各与会人员还填写了《湛江工商银行系统民主评议行风问卷表》,问卷的内容包括落实党风廉政建设工作责任制情况、执行廉洁从业相关制度情况、重大事项报告制度执行情况、民主选拔任用干部情况、行务公开制度落实情况、行评工作的宣传发动情况、行评工作机构建设情况、行评工作主动接受社会监督的情况、开展“领导为员工服务、机关为基层服务、二线为一线服务、一线为客户服务”情况、开展“满意在工行”主题活动,促工行品牌形象提升情况等。

        ——中山工行迅速行动认真落实民主评议行风第二阶段工作

        7月20日,中山工行专门召开了民主评议行风第二阶段转段工作动员大会。为深入贯彻落实会议精神,该行各部室迅速行动,深入落实第二阶段工作,确保全行民主评议政风行风工作有声有色进行。

        该行服务工作领导小组成员分头深入基层行部,了解客户办理业务排队情况,提出进一步改善服务规范、服务环境和提高服务效率的意见和建议。公司业务部作为前台营销部门,按照活动要求,切实做好中间业务收费的规范管理和自查工作,将整改落实到业务环节上来。同时,各部门员工结合分行提出的精细化管理要求,在工作中进一步提高自身的服务意识、提高服务水平和改善服务态度,为客户提供高质量的服务,并努力为基层行部提供强有力的支持。



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