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广东工行行风评议进入第二阶段“查找问题，落实整改”工作以来，辖内分行结合当地实际，纷纷组织开展了客户问卷调查、公开接访、召开客户座谈会、现场服务等活动，广泛征求、收集行业、广大客户和社会各界的意见建议，力求把群众最关心、反映最强烈的问题找准、找全、找实。同时，广东工行在评议工作中边评边改，坚持把整改工作贯穿行评的始终。
——营业部积极减轻群众办事负担，帮助客户避免资金损失。
为配合做好广州市政府向70岁以上长者发放“长寿金”的惠民工程，履行社会责任，广东工行营业部对“长寿金”代发账户免收小额账户管理费，得到了广大群众和主流媒体的一致认可。同时，营业部加强对全辖员工防诈骗案例的学习，在网点张贴防诈骗海报及防诈骗案例宣传展板，培养客户防诈骗意识。自行风评议工作开展以来，广州地区网点工作人员多次识别并拦截了客户的可疑汇款，帮助客户避免了损失，得到了媒体和公安机关的认可和表扬。如工业大道支行为客户挽回差点被骗走的48万元存款，开发区支行为外来打工客户保住了7万余元血汗钱等。
——珠海工行针对当地行评团对营业网点查访提出的意见及建议及时整改。
2012年7月，珠海市民主评议政风行风评议团对珠海湾仔支行、凤凰支行、翠香支行和分行营业部进行了抽查，提出了宝贵的意见和建议。珠海工行纠风领导小组副组长、张耀区副行长立即组织分行民主评议行风领导小组成员以及相关部门负责人召开了会议，针对珠海市纠风办对以上网点检查发现的问题专题进行了研究，逐项制定了整改措施，明确责任落实部门。对经过核实有条件整改的，迅速改、坚决改，如行评团建议将营业网点的负责人对外进行公示，对此珠海工行统一为各营业网点制作公告牌挂在各网点营业厅内，向客户公布网点值班负责人和值班经理的照片、姓名和移动电话号码，方便客户联系业务，接受社会监督；行评团建议该行增设残疾人通道及老、残、孕 优先办理业务窗口等服务设施，该行统一制作了“老、残、孕 优先办理业务窗口”指示牌放在各网点指定的服务窗口，营业中由大堂经理负责及时将前来办理业务的老、残、孕客户引导到优先窗口办理业务；行评团建议在普通客户服务区放置饮水机供普通客户使用，该行已在服务网点增加配备一批饮水机，方便客户饮水。
——茂名工行开展“民主评议政风行风”群众接访日活动
为深入推进民主评议政风行风第二阶段“查找问题落实整改”工作，广泛听取社会各界群众的心声和诉求，8月7日，茂名工行组织开展了民主评议政风行风工作接待日活动。为搞好这次活动，该行在市区支行网点张贴了接访告示，公开了接访的时间、地点等，诚邀社会各界人员前往垂询。接访期间，该行行评办、公司业务部、个人金融业务部、贸易融资部、结算与电子银行部负责人亲临一线，倾听群众的心声，为群众解疑答难，受到当地群众的欢迎，也为第二阶段行风评议工作打下良好的基础。
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