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为了降低客户因不慎遗失U盾或口令卡，以及U盾密码不慎失密而可能造成的风险，进一步提高网上银行的安全性，工行最新推出了手机短信认证服务。已使用工行U盾、口令卡等身份确认工具的客户可以根据自己的需要，选择是否使用手机短信认证服务。
手机短信认证是指客户在使用U盾、口令卡等身份确认工具的同时，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。客户申请了该服务后，在通过网上银行办理对外支付业务时，银行会向客户预留的手机号码发送付款交易信息（如收付款账号等）及交易验证码（口令卡用户将收到口令卡坐标），客户确认交易信息无误后将该验证码输入网上银行系统（口令卡用户根据短信提供的坐标输入口令卡密码）方可使用U盾继续办理支付交易。
工行相关部门负责人介绍说，此次工行推出的手机短信认证服务完全免费，客户可以根据自己的需要选择是否使用该服务。这项服务目前先在广东、福建、浙江3省试点推出（厦门、宁波不在本次试点范围内），客户可以自行登录网上银行或到当地工行营业网点申请办理，试点后工行将在全国范围内进行推广。
据了解，工行网上银行一直以其安全便捷的特点领跑国内市场。在网银安全性方面，工行在国内银行中最早推出了数字证书加密验证（U盾）和电子银行口令卡验证服务，目前已经形成了以U盾、口令卡为主，以预留信息认证、余额变动提醒、随机认证码等为辅的网银安全认证机制，为4600多万工行网上银行客户提供了安全的网银使用环境。此次推出的手机短信认证服务，则是为客户又增加了一道安全保障。
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