多媒体自助终端
多媒体自助终端是我行提供给个人客户自助办理查询、转账、缴费、补登存折、打印对账单和查询金融信息等业务的多功能电子银行自助设备。同时，客户还可以通过多媒体自助终端直接访问中国工商银行中国网站（www.icbc.com.cn）了解丰富多彩的金融资讯，并可以自助注册和登录工商银行个人网上银行，享受个人网上银行为您带来的轻松便利。
特点和优势 业务功能 友情提示
常见的多媒体自助终端设备有以下两种：
 
一、特点和优势
1、 操作直观、简便
多媒体自助终端机采用先进的触摸屏技术，您只需用手指点击电脑屏幕就可以轻松处理业务。另外，为了方便您访问网上银行并办理网上银行业务，自助终端机设置了软件盘功能，支持数字、字母和汉字的输入，并提供汉字的拼音和五笔输入法等。
2、 综合业务处理强
多媒体自助终端机提供查询、转账、缴费、卡密码修改、打印对账簿（单）及存折补登等多种金融服务。您还可以通过自助终端直接访问工商银行中国网站，进入个人网上银行提供的各种服务界面进行操作，为了使您能够放心支付，多媒体自助终端还支持个人网上银行客户证书（U盾）的使用。
3、 7×24小时服务
有本地工行银行卡的客户，无须办理任何手续，凭卡密码就可以在自助终端上自助办理各类非现金业务。为了方便您的使用，多媒体自助终端除了安置在银行营业网点大厅内，还安置在24小时自助银行中。您可以根据自己的时间安排随时在我行进行非现金业务操作。
二、业务功能
多媒体自助终端默认功能菜单页面如图所示：
1、 选择“网上银行”
您可访问中国工商银行网站了解丰富多彩的金融资讯，并可以自助注册和登录工商银行个人网上银行，享受个人网上银行为您带来的轻松便利。
2、 选择“个人业务”，或直接插入您的工行牡丹卡，输入卡密码
（1）持理财金卡或e时代卡客户可办理账户查询、转账、补登对账簿、缴费、修改密码等业务。
查询业务：包括子账户序号查询、账户余额查询、当日明细查询、历史明细查询、通知登记簿查询；
转账业务：包括卡内转账、向活期储蓄账户转账、向信用卡转账、向灵通卡转账、向理财金账户卡转账。
缴费业务：包括缴纳市话费、手机费或自助购电等业务。
（2）持灵通卡客户可办理账户查询、无折户补登、转账、缴费、修改密码等业务。
查询业务：包括账户代码查询、账户余额查询、当日明细查询、历史明细查询、未登折明细查询；
转账业务：包括卡内转账、向活期储蓄账户转账、向信用卡转账、向灵通卡转账、向理财金账户卡转账。
缴费业务：包括缴纳市话费、手机费或自助购电等业务。
（3）持信用卡（含贷记卡）客户可办理账户查询、转账、打印对账单、修改密码等业务。
查询业务：包括余额查询、当日明细查询、历史明细查询、查询消费积分；
转账业务：包括向灵通卡转账、向信用卡转账、向理财金账户卡转账。
3、 选择“企业业务”
插入企业客户普通卡/金卡证书，输入卡密码，可查询账户代码、账户余额、当日明细、历史明细、打印对账单（满页、未满页）、修改卡密码。
4、 选择“金融信息”
您可以在多媒体自助终端上查询存贷款利率、各类资费等金融信息。
5、 选择“缴费业务”
您可自助办理缴纳市话费、手机费、燃气费或者购电等业务。目前，各地区多媒体自助终端缴费业务开通情况不尽相同，请您致电工商银行统一客户服务热线95588进行咨询。
三、友情提示
1、 多媒体自助终端支持操作的卡种仅限于本地区工商银行发行的理财金卡、灵通卡、信用卡（包含贷记卡）和e时代卡。暂不支持异地工行卡、国际卡和他行卡。
2、 如果您使用过期、未启用、已挂失的银行卡，或异地卡、国际卡、他行卡，则您的银行卡会被自助终端系统认定为非法卡而吞没。
3、 您在操作过程中，如遇通讯故障系统无反应时，请您耐心等待，不要马上离开，在一段时间后，终端会自动结束服务退出您的银行卡。如果您未及时取回银行卡，您的银行卡可能会因超时操作而被吞没。
4、 如果多媒体自助终端出现吞卡现象，请您持自动打印出的没收凭条和本人身份证，到该设备所属营业网点办理取卡手续。
5、 多媒体自助终端支持个人网上银行客户证书（U盾）的使用，使用方法与电脑上的使用方法相同，当您在自助终端上登录网上银行结束后，请您及时取回U盾，以保证您个人财产的安全。
6、 我行还提供补登存折机、补打发票机、自动存款机等多种自助设备，帮助您24小时轻松办理金融业务。 |
