缴费服务：中国工商银行为个人客户和企业客户提供7×24小时全天候缴费服务。只要轻点鼠标，或是打个电话、发个短信，便可轻松缴纳各种费用。

　　收费服务：中国工商银行为企业客户提供跨地区、自动化、无纸化的高效收费平台，使收费企业可以快速、安全归集各类资金，将应收款迅速转化为账内营运资金，有效提高企业资金使用效率。

　　我如何通过电子银行缴费？

• 个人客户可通过网上银行、电话银行、手机银行等多种渠道的自助缴费功能主动缴纳手机费、电话费、水费等各种日常生活费用，还可通过个人网上银行的代缴学费功能缴纳各地大、中、小学的学杂费。企业客户可通过网上银行在线缴费功能实时缴费各类费用。
• 个人客户或企业客户如需定期缴纳某些费用（如定期缴纳保费、电话费等），只要签订协议委托代扣该项费用，就可以实现自动缴费。作为个人客户，您还可以通过个人网上银行签订委托代扣的协议。

　　我如何通过电子银行收费？

• 如果收费企业的资金和信息流结构相对简单（如订奶、订报、订票、收物业费等），您无需建立收费系统、也无需与银行进行系统直联。只要注册企业网上银行就可以申请开通网上收费服务。银行将按照您的要求设置收费项目、配置个性化的收费页面。这样，缴费客户就可以通过个人网上银行或企业网上银行进行缴费。作为收费企业，您可以使用企业网上银行在线缴费商户服务功能及时查询到客户缴费情况，并办理客户退款等相关交易。
• 如果收费企业与银行直接建立了系统连接，缴费客户就可以通过网上银行、电话银行、手机银行等多种渠道实时查询应缴费金额并办理缴费。
• 如果收费企业要定期收取某些费用（例如：保费、电话费等），只要缴费客户签订了委托代扣协议、授权银行代扣费，收费企业就可以通过企业网上银行的批量扣企业、批量扣个人功能提交扣款指令，主动从客户（企业或个人）指定账户中收费。