开销户、挂失及解挂、密码重置与修改涉及卡（账户）类型：

活期账户、定活两便储蓄账户、个人通知存款账户、整存整取储蓄账户、零存整取储蓄账户、存本取息储蓄、定期一本通、凭证式国债、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡e时代、理财金账户

挂卡包括：

活期账户挂灵通卡、定活两便储蓄账户挂灵通卡、个人通知存款账户挂灵通卡、整存整取储蓄账户挂灵通卡、零存整取储蓄账户挂灵通卡、存本取息储蓄挂灵通卡、定期一本通挂灵通卡

注册包括：

注册个人网上银行、注册个人电话银行、注册手机银行

其他包括：

个人网上银行登录密码输入错误5次、个人网上银行添加约定收款账户、个人电话银行添加约定收款账户、客户信息修改