肖义华，中国工商银行湖南株洲分行的普通一员，芸芸众生之中，她属于不会带走一丝云彩的那一种。平日里看肖义华，除了脸色苍白一点，读不出其他苦难，弯弯的眼睛里总是蓄着笑意，似乎透着对生活的满足。1985年，19岁的肖义华被工商银行郴州资兴市支行招录，而后，和所有的同龄人一样步入了婚姻的殿堂，并有了一个可爱的儿子。按理说，这个时候的肖义华应该和其他家庭一样也有天伦之乐，但就在肖义华27岁至33岁的短短六年间，父母及公公、婆婆四位长辈相继因病去世，生命都只有60来岁。一年之后，丈夫拟派西藏，出任某县农办主任，但在临行体检中被查出患有输尿管结石、肾积水、输尿管扭曲等疾病，三年间做了两次手术均未成功而导致病情加剧，2003年2月病变为尿毒症，靠血透来维持生命。此时的肖义华，已随作为人才引进的丈夫调到了举目无亲的株洲。面对巨大的生活压力，面对巨额的医疗护理费用，面对受疾病折磨、精神几乎崩溃的丈夫，肖义华感到非常痛苦、压抑和迷茫。是儿子期盼的眼神、是领导同事们关怀和捐助、是远在他乡打工的亲友寄来的微薄薪水、是同室病友家的感人故事、是退休老乡半年多的义务护理感动了她、鼓舞了她，伴随她一路走了过来，让她重新燃起了斗志，坚定了信心。 2004年9月，肖义华的丈夫顺利完成了肾移植手术。
　　人的一生，有些事可以选择，有些事只能面对。面对不幸，肖义华没有委靡，没有哀怨，而是选择了坚强。她把在心力交瘁的境地上激起的斗志、激发的潜能和练就的坚强带到了职场，以超乎常人的勤奋和坚韧，在工作中书写了另一个传奇。
　　2002年，肖义华通过竞聘担任了株洲硬质合金集团有限公司的客户经理，这期间正是丈夫重病期间。株洲硬质合金集团有限公司在湖南和全国是一个知名企业，当时的资产规模有28个亿。企业大业务空间也大，但要取得企业的认同和信任绝非易事，更何况肖义华参加工作时只是个高中毕业生，而且从未接触过信贷工作。首次担任客户经理，面对的就是能够跻身株洲四强的株洲硬质合金集团，陌生的领域、陌生的环境、陌生的客户关系，让肖义华频频碰壁，几次下来退意萌生，肖义华真还怀疑自己是不是这块料，但苦难中磨砺出来的韧性，促使她冷静下来。于是，肖义华在不断学习、不断请教、努力提高自身素质的同时，用“勤能补拙”来作为自己的开拓手段。她坚持从小事做起，日复一日地用真诚、用热情、用贴心的服务来打动客户，终于取得了客户的信任，并迅速打开了工作局面。四年里，肖义华累计经手发放的贷款达9.6亿元，办理票据融资6.5亿元，国际业务结算4223万美元，创造利息收入5135万元，并创下株洲分行一次获贴现收入50.8万元的纪录，两度获得客户经理年度营销冠军。换句话说，肖义华这四年里经手发放贷款已经超过了同期国内500强企业株洲冶炼集团、中国南车集团株洲电力机车厂和株洲车辆厂在株洲工行取得的贷款总和，份额已占到了株洲工行同期贷款发放数的十分之一。
　　肖义华说：“只有在工作措施上优于人家，工作方法上胜过人家，工作过程上快过人家，自己才会是最后的赢家”。“也只有通过日常生活细节的交往，银企之间才能结成最真诚的合作伙伴”。肖义华是个有心人，客户的事情都会放在心上，她的八小时之外已经失去了娱乐和休闲，除了护理病榻上的丈夫，就是学习、加班，进行客户关系的维护。为此，她付出了艰辛的努力，过分的劳累以致能让她站在公交车上也能入睡。2004年初，企业急需一笔周转资金，在取得上级行的意向后，肖义华连夜准备资料，仅一天时间，就把3000万元贷款发放到位。2004年6月，肖义华获得了株硬集团公司开往关联企业郴州某公司的两张商业承兑汇票，金额为2000万元。为实现客户资金及时到位的承诺，晚上11点多钟，她在结束当天的工作后连夜驱车赶往300公里外的郴州。 第二天上班，当她出现在对方面前时，对方非常感动，并爽快地答应了肖义华的异地开户和票据业务合作要求。2004年7月到2005年10月，该公司先后在新华路支行办理了35笔各类票据融资业务，贴现金额达2.6亿元，贴现利息收入达348万元，在茨菇塘分理处的日均存款余额达696万元。
　　2005年初，株硬集团遇到了主要原材料价格暴涨暴跌、资金运作异常艰难等诸多困难，肖义华看在眼里，急在心里，她及时了解企业信息，掌握企业动态，写下了2万余字的调查报告，为企业和行领导决策服务，在其他行纷纷退缩的情况下，坚持为企业提供融资服务。企业自这次走出困境后，实现了强势拉升，销售收入摆脱连续多年7个亿的整理平台并连年翻番，直达35个亿元。肖义华做客户经理的这些年也是株硬集团实现转折的关键时期，董事长杨伯华也因之被评为湖南十大杰出经济人物。而集团公司给肖义华和工商银行的回报是：九成贷款业务和票据贴现业务及三成以上的国际结算业务。杨伯华除在株洲分行领导面前时常夸奖肖义华外，还和财务部的负责人探望了肖义华的患病丈夫。客户经理能做到这个份上，株洲分行仅此一人。
　　2006年底肖义华担任茨菇塘支行副行长，主抓内控及兼职营业经理代班。在职两年多，支行的服务工作被株洲银行业评为“文明规范服务示范单位”，安全保卫工作被市分行评为先进单位，现金业务管理、运行管理分别获得二等奖。与此同时，她积极发挥自己的营销优势，带领客户经理通过四次大型公关，揽入株硬集团公司员工各项奖金、补贴和历年结余工资1.1亿元。　　2009年肖义华调离茨菇塘支行时，支行的各项存款已有4.3 亿，内控综合评价等多项业务指标达到一级支行标准。2009年5月，肖义华调入株洲市分行，参与了小企业金融业务中心的组建，通过四次与工商联组织和工商行政管理局的合作行动，使中小企业的金融服务成为株洲分行年度工作亮点，在当地引起了良好反响，当年新增工商联、个私协会员单位结算账户1303户、法人贷款客户76户；代发工资户189户，个人网上银行39647户，发卡13万张。
　　天道酬勤。肖义华的艰辛付出获得了收获，也得到了相关部门的表彰，多次被湖南省分行、株洲市政府、株洲市分行评为“先进工作者”、“优秀共产党员”、“巾帼建业营销竞赛优胜个人”；2005年荣获株洲市劳动模范称号并当选为省工商银行第四届杰出青年；2006年获得“全国金融五一劳动奖章”。2007年4月26日，中国工商银行劳模代表座谈会在北京召开，作为全行14名劳模代表之一，肖义华出席了会议，受到总行领导的接见。
　　商品经济的大潮带来了利益的搏弈，耳濡目染之间我们感受了太多的道义缺失。肖义华用自己的朴实和执著写下了清新的一笔，让我们感到了道德的力量和人性的光辉。细细品味肖义华的名字，我们也能品出一种升华的道义。我们之所以被肖义华感动，是因为从她的身上，我们看到了一种自己不能做到的坚守和抗争，看到了一种自己无法付出的力量和代价，看到了一种自己难以具备的精神和境界。也正是有了这样的员工，我们工商银行的事业才一步步走向壮大，一步步走向辉煌。
　　前路漫漫，明天还要继续。医生说：移植的肾平均成活八年。我们不知道，刚刚缓下一口气的肖义华明天还会面临什么。但我们信奉：含泪播种的人一定能含笑收获。我们祝愿肖义华在未来的日子里依然用自身的坚韧和执著，来化解人生路途的任何艰难，书写自己一生的传奇。