遭遇车祸，单亲家庭的不幸回忆
　　刘秋萍是黄浦中华路支行的一名普通会计柜员，六年前的2004年3月18日，刘秋萍的丈夫因为车祸离开人世。当时还在就读小学五年级的女儿周娴雯因为父亲的突然离去倍受刺激，性情孤僻，神经紧张，只要母亲晚回家她就焦急万分。
刘秋萍的遭遇令人同情，网点为了照顾这个不幸的单亲家庭，总是尽量让她按时下班、不安排加班或者额外的工作；每年都主动上门送去慰问金、慰问品。网点负责人经常嘘寒问暖，同事们更是关怀备至。刘秋萍一直都为能生活在中华路支行这样的大家庭中感到温暖与幸福。

　　雪上加霜，突发脑溢血夺走母亲
　　2009年4月，正当这个家庭心灵的伤口渐渐愈合的时候，一场突如其来的横祸再次降临到刘秋萍的家庭，撕裂了原已结痂的伤口，给这个家庭带来了新的伤痛。
　　4月1日晚上，刘秋萍突发脑溢血被送进瑞金医院急救。接到电话，中华路支行网点负责人严霞雯当晚第一时间赶到急救室探望，会计组的同事们一个接一个地前往医院，大家看到病床上那张往日熟悉的面孔上显出无比痛苦的神情，忍不住的眼泪夺眶而出。当刘秋萍不断呕吐时，严霞雯和同事们毫不嫌弃，轮番为她小心地擦拭，一遍又一遍……当摸到刘秋萍因为输液而手臂冰冷时，严霞雯又轻柔地为她按摩，缓解不适。护士和医生们只以为这些都是刘秋萍的亲人。
　　第二天的晨会上，网点负责人严霞雯几乎没有讲完整一句话，她哽咽着，断断续续地把情况向大家说明，消息如晴空霹雳牵动了每位员工的心，第一时间，网点全体员工自发地开展爱心捐款，截至当天营业结束共收到捐款11200元。大家悲伤之余不停地向网点负责人、向医院、向刘秋萍的亲人打听病情，都希望能帮帮她，一次次的祈祷、一趟趟的探望、一声声的问候、一份份的祝福支撑着刘秋萍和她的家人、感动着护理刘秋萍的医生、护士。
　　4月2日下午，黄浦支行委派工会副主席等多位同志前往医院探望，并送上了慰问金。
　　4月7日，刘秋萍手术后的第三天，病情突然急转直下，相继发生脑水肿以及呼吸道感染等并发症，同事们纷纷赶往医院探望，众人焦急万分，祈祷着她能早日康复。
　　2009年的春天为什么如此寒冷？4月19日凌晨5时，刘秋萍因抢救无效去世了，年仅44岁。噩耗传来，晨会上，整个网点都沉浸在悲痛之中，大家含着眼泪再次捐出钱款（共计5831元），并委托网点负责人严霞雯带给其家人表达对逝者的哀悼，支行工会的领导也立即前往刘秋萍家中慰问其老母亲和女儿。
　　刘秋萍的离世对女儿周娴雯来说无疑是灭顶之灾。五年前的丧父之痛使周娴雯形成了非常内向的性格，即使已经高一，她也只喜欢呆在家里，不愿意外出、与人交往。五年了，正当她想要淡忘悲痛的时候，却再次遭受了如此残酷的打击，让小小年纪的她过早地遭遇到了失去双亲，成为孤儿，这一人生最大的痛苦。

　　不离不弃，“中华”就是你的妈妈
　　在中华路支行所有人的心里：刘秋萍是这个大家庭中的一员，过去是，现在是，将来也依然是！她的女儿将永远是这个大家庭中的成员，是我们每一位员工的女儿。中华路支行就如寒春中的太阳，形成一个巨大的光环，包围着雯雯，温暖着她、保护着她。
　　中华路支行这个大家庭就像亲人一样尽心尽责地关怀着周娴雯，她的情况牵动着每位员工的心。即使网点的业务再忙，严霞雯也经常会上门或打电话关心雯雯，和这位小女儿聊上几句，带去一位母亲的关心和牵挂；家住附近的同事也时常去串串门看看雯雯需要什么、缺点什么；网点员工吴老师的女儿恰好和雯雯是同学，借助这个桥梁，大家一直不断地从侧面了解她的学习情况和内心的想法；网点内的许多党员还为其到处奔走，帮助整理各类资料，询问哪里可以办补助，怎么办，需要点什么资料、手续，让她们一家可以最快得到抚恤金、保险理赔等，减轻她们的负担，让她们感受到其实亲人从未离开她们，一直就守候在她们的身边……

　　被爱包围，不再孤独与害怕
　　中华路支行党支部号召团支部发起了“心连心·手挽手”爱心活动。团员青年们争相报名、纷纷利用业余时间，积极帮助这位特殊的小团员，邀请雯雯参加团支部的各类文体活动，陪伴她一起去DIY巧克力。
　　刚刚看到她时，她不爱说话。活动开始后，大家都忙着挑选自己喜欢的模具，纷纷开始动手制作，只有她在旁边看着，好长时间她才完成了一块。大家看到这情况，有些团员说“雯雯，你这个做的不错嘛”，“恩，雯雯比我这个像多了”，“你这个丑死了，人家雯雯选的颜色也比你好”，“雯雯要不再试试做个别的”、“想选什么颜色……”，现场的气氛一下子活跃了起来。大家有说有笑，她也渐渐成为了其中的一份子。巧克力作品终于完成了，大家把作品装在一个个色彩斑斓的盒子里，一起合影留念。照片上留下的是雯雯脸上印着的浅浅笑容……
　　大家和雯雯相处地越来越融洽，雯雯也能体会到很多人都在真诚地关怀着她。那种被爱包围的温暖，正让她渐渐快乐起来，让她一步一步走出心灵的洼地，不再感到孤独和害怕。

　　成立基金，“黄浦”将爱发扬光大
　　2009年春天的上海寒意料峭，但对于黄浦支行的全体员工来说，却是一个让人感动和温暖的季节。
黄浦支行党、政、工、团研究决定，在全行发起捐助活动，成立“黄浦支行爱心助学基金”，不仅资助周娴雯就读高中及大学，更将资助行内类似的特困员工子女顺利完成学业。
　　“雯雯，不要担心，好好努力读书吧。黄浦支行的叔叔阿姨会一直陪伴着你，培育你成长、成才！”
　　众人拾柴火焰高，每个人的爱是小小的，但聚到一起的力量却是无穷的。2009年4月底，该基金共募得爱心款项115620元。黄浦支行的每一位员工都用自己的实际行动，用每一颗真诚的心，带给那些需要帮助的孩子以关怀和爱心。爱的传递是那么奇妙，付出和给予的同时，也让每一位捐款人内心透露着馨香，那是幸福的味道。

　　幸福女孩，成长在工行“爱”的天空下
　　“雯雯在最近一次的考试中，语文和历史名列高二文科班年级第一名，”电话那头是雯雯外婆激动的声音。这是一个多么令人欣喜的消息啊！一年来，大家的关怀与帮助使雯雯慢慢开朗起来。她开始与人交流、和同学相处多了，拥有了自己的朋友，学校的生活也变得多姿多彩起来。现在，她上课积极发言，言语中流露着自信，在班中先后担任语文课代表、班团支部书记。兴趣爱好也很广泛，爱好体育、写作等，她还说以后要成为一名体育记者。
　　五一前夕，严霞雯与网点工会代表再次上门探望雯雯和年迈的外婆，听到雯雯侃侃而谈自己制订的各项学习计划，看到雯雯懂事而充满自信地神情，大家的心里都感到了无比的欣慰。作为中华路支行的一员，雯雯拿到了大家庭特意为她准备的世博会门票和都市旅游卡，这些特殊的家人们将陪伴她共享此次世博盛会。
　　“雯雯，世界就在你眼前，我们就在你身边！”

　　以人为本，和谐氛围引领发展
　　悉心关怀病故员工子女，是中华路支行坚持人本理念，积极营造和谐发展氛围的一个缩影。近年来，支行把企业文化建设与经营管理、创新发展有机结合，广征群众意见，畅通沟通渠道，关爱员工生活，同时，不断加强对困难员工的帮扶救助工作。有员工生病住院，支行负责人亲自赶往医院，将营养品送至床前；有员工不甚摔伤，工会主席立即上门探望，用集体的关怀温暖人心；有员工家境困难，党支部书记第一时间赶到，将补助送至手中；有员工家属罹患重症，支行同事上门慰问的同时又掏出自己的钱叮嘱员工照顾好家里，组织就在身边……
　　在建设和谐企业的同时，支行不忘肩负社会责任，积极投入警银合作，定期入社区、进学校义务讲解反假知识、普及金融常识、宣传低碳经济。汶川地震、玉树地震，中华路支行员工都自发地加入行内、行外的募捐。世博期间，又成立了世博志愿者服务小队，配合街道参与大量世博家园行动和志愿活动，丰富了银行与社会公众的沟通交流，实现银行对社会的尽责与奉献。
　　就这样，在支行上下的共同努力下，以人为本的理念渗透到经营管理的方方面面，逐渐形成了共建和谐、共享发展的良好氛围，这将指引着黄浦中华路支行的每一位员工朝着美与善的方向不断前行。