娄挺这位朴实无华的中年汉子,几十年来,忘我工作,无私奉献,以他那高尚、乐观、藐视疾病的坚强品质,唱响了一曲令人荡气回肠、肃然起敬的生命之歌!
用真爱感激党组织的培养
“他在肝癌手术出院后的第2天,便回到了工作岗位”
2009年4月15日上午8时,上海中山医院。一辆手术车被缓缓地推向手术室,近乎失魂落魄的妻子附在手术推车的旁边,抓住丈夫的手。而就在进入手术室前的最后一刻,娄挺对附在耳边的妻子说:“我让你和老邓说的事情别忘了,那两笔个人贷款过两天就要到期了,受金融危机影响,他们经营形势不太好,你让老邓和对方一起想想办法,无论如何按期还贷!”妻子眼泪扑瑟瑟流下来:“娄挺啊,我说你什么好?你都到这一步了,怎么还在想着催还贷款的事?”妻子理解一向视职业为生命的丈夫对于工作的那份执著追求,她含泪点头答应丈夫的嘱咐。一遍遍轻声地说:“娄挺,你一定要挺住!挺住!”
当日,医生将带有2.5CM肿瘤的左肝叶顺利切除。在死神面前,娄挺挺过来了。
术后,医生一再告诫娄挺,一定要注意休养,保持乐观,切忌劳累。但他偏偏忘了这些。身上的四、五根管子还没全部拔去,便开始打电话发短信询问储蓄存款增长情况和个金产品的销售进度,一次次提醒那些贷款即将到期的客户备款还贷。此情此景,令妻子嗔怪,令在场的同事、医生、护士和病友感慨动容。
在经历了两个月磨难痛苦之后,娄挺出院了。到家的当天,他向前来探望的行领导和家人说的第一件事就是 “我要上班,我要工作!” 年方四十,却因丈夫的病而愁白了头的妻子凝视着娄挺说:“女人生个孩子还得疗养百十天,你开刀至今还没有3个月就急着要上班,你知道你得的什么病,医生是怎么跟你说的呀?!”娄挺深情地抓住妻子的手说:“没关系,我会注意身体的!”
手术出院的第2天,娄挺出现在自己的工作岗位上。领导拗不过他:就给他“约法三章”:弹性工作;按时服药、复查;由助手分担他的一些事务性工作。可是他,忘记了领导的交待,忘记了自己是一个病人,全身心地投入工作,连星期天都和同事们一道泡在办公室里做材料。同事们看到拖着重病工作的他含泪劝说:“娄总啊,你歇歇吧,这里有我们呢……”可是娄挺说:“不行呀,这些材料都要急着上报。再说,一个人躺着也是这么多生命,站着也是这么多生命,我要用行动感谢党组织和同事们的关心!”
用真诚感化客户
“他做烦神事,解烦心结,比健康人还忙碌”
烦恼、疲劳是肝病重症患者的大敌。他术后上班的短短几个月,接待处理的几件事,恰恰让他格外费心伤神。
上班刚刚一个多月,一位客户找到了他,要求兑现他父亲留下的50年代初一张面值为20000元(旧币)的存单。按照我国币制改革规定,这张面额20000元的存单只相当于现在的2元人民币币值。而且这份存单当初是定期、定额的,早已过期。这位客户已去过多家银行均被一一婉拒,心里气呼呼的。为了平稳这位客户激动的情绪,娄挺倒茶让座了解情况,耐心地向老人讲解我国解放之初的新旧币种改革政策。同时,还提出了一条建议:“这张存款单年代久远,现在持有这张存单的人非常稀少,具有很高收藏价值,何不作为珍品收藏起来?”受此启发,客户顿时豁然开朗,紧紧握住娄挺的手连连称道:“真是个好主意,谢谢您的提醒!”
个人经营性贷款风险大,管理难度也大,娄挺担的心思也是最多的。沈某、周某是两个小型企业主,由于向工行申请的抵押贷款未能及时归还而导致了一场诉讼。结果自然是工行胜诉了,但执行时却是困难重重。潇潇春雨中,他三天两头去企业,为了不淋坏身子,有时一天要换几身衣服,而且一日三餐也不能按时。有时借贷人还拒接电话,有意躲避。他不急不躁不气馁,以真情换真心,终于感动了资产收买人、借款人,三方愉快地达成了协议,结清了欠款。
用真心感染身边的人
“他造就了一支开拓进取、精诚合作的团队”
几年前,大丰行个金业务发展缓慢,市场份额不断下降。受命于危难之时的他深感责任重大。如何当好队长,他用行动交出了一份令人满意的答卷。
他尚学善学,培养了一支学习型团队。娄挺视学习为最本质的竞争力和最活跃的创新力。工资收入很大一部分用于订阅经济、金融、市场营销、团队合作等方面的书籍,不仅自己学,还组织同事学。在家只要有空,他一定是泡在书房里“充电”。知识的营养丰富了他的才能,在个金专业上他算得上是“专家”。在他的影响下,同事们都养成了学习的良好习惯。同时,娄挺还带领同事一起参加各类职业资格认证考试。他和几个同事先后取得了金融理财师(AFP)资格证书,成为全市个金条线上为数不多的“专家型”团队。
他率先垂范,打造了一支“能征善战”的团队。无论营销那项新业务,行里任务一下达,娄挺和他的同事就迅速设计营销方案,分头落实责任,确保目标实现。在集中推广“银商通”POS机业务过程中,娄挺带领他的同事用“5+2”和“白加黑”的工作法组织市场营销。在市内几大商业区,挨家挨户宣传推广该项业务。在他行已先期介入的情况下,他们硬是靠两条腿,一张嘴打开了业务。在很短的时间内,与一百多个商户谈成POS机安装业务。并利用晚上为客户安装调试,一连十多天都要到八、九点钟才吃晚饭,保证了POS机的正常使用。熟悉娄挺的客户都说:“看你们娄总,哪像是动过大手术的病人,倒像一个拼命三郎!”
他执着进取,带出了一支“勇争一流”的团队。个金业务市场竞争激烈,娄挺依靠工行品牌优势,集中团队集体智慧,发挥团队作战能力,创造了骄人业绩。近几年大丰支行个金业务持续发展,储蓄存款增量连续两年在全市名列前茅,当地同业占比由前几年第四跃升到第一,个贷连续三年在全市保持增量第一,基金销售、信用卡分期付款等业务也名列前茅。他所在的团队多次获得上级行的嘉奖。行领导以及同事们向他道喜祝贺,他却笑着说:“我的生命就象一只风筝牵在命运之神的手中,趁现在还行,就实实在在干些事,也让我的有生之年少一些遗憾。”
他坦诚待人,营造了一支“有情有义”的团队。跟娄挺打过交道的人都说他为人诚实、善良、有道义感。在采访娄挺妻子时,她告诉我们一件鲜为人知的事:玉树地震几天前,丈夫打算到上海复查,妻子把准备复查的钱交给了他,正巧玉树地震发生了,第二天妻子洗衣服时从丈夫的上衣口袋里发现一张凭条,一看是娄挺给中国红十字会的汇款,豁达贤慧的妻子心头一热,泪水顿时流了下来,她为自己有这样的好丈夫感到自豪。后来行里组织捐款,娄挺又和他的团队一道捐款。区区几百、几千元,对灾区来说也许并不能解决什么大问题,但却是对社会的一片心!
在采访娄挺的同事时,他们都说:“娄总不仅在工作上是我们的楷模,在生活上也是我们学习的榜样。同事们家里遇到红白喜事他都登门表示,家庭遇到矛盾也善于调解,同事小孩上学也热心帮助。”他乐观向上,他把自己定期复查身体戏说去“赶考”,同事们都默默地祝愿他“考试通过”。一位同事动情的说:“在我们这个团队里,娄总是我们的头,又像是我们的兄长,更像是我们的脊梁,我们和他在一起感到踏实、快乐!”
真爱、真诚、真心……,如同一个个律动的音符,跳跃在娄挺绚丽动人的人生乐章中,充满积极乐观的他踩着病魔的肩头工作着、生活着。他把对社会、对工商银行的爱、对客户、对同事、对家人的情深深地扎根在心中。生命中的磨难使他倍加珍爱生活,热爱工作。是啊,人活着,就要活得有意义。只有激情,才能让生命之歌更响亮、更感人! |