在乌鲁木齐这座离海洋最远的城市里，提起“大银行”真是无人不晓、无人不知。在“大银行”只要提起乌孜别克族大堂经理穆合塔拜·沙迪克，客户们都会不由自主地竖起大拇指用风趣幽默的维吾尔语说一声“亚克西！”
　　“穆合塔拜”在乌孜别克语中意为“善良”。穆合塔拜·沙迪克就像她的名字一样对待客户就象对待自己的亲人一样热心、诚恳和善良。“热心、诚恳、善良”这六个字勾画出了穆合塔拜·沙迪克平凡而又辉煌的人生轨迹。正因如此，她先后被评为县级优质文明服务明星，地区级优质文明服务明星，县级优质服务先进个人，“十佳营销明星”，自治区及“十佳服务明星”，自治区级“巾帼岗位标兵”，并连续多年被评为网点优质服务先进个人。

　　苦练本领
　　1992年7月，穆合塔拜·沙迪克从新疆银行学校毕业后，分配到工商银行乌鲁木齐明德路支行工作。十五年来，她热爱本职工作，苦练业务本领。她常说：“干工作仅靠热心是远远不够的，如果没有一身过硬的本领，就是有再热的心也是冷却的”。基于此，她从最基础学起，从一点一滴做起。为了练就一套过硬的点钞本领，她随身带点钞练功券，走到哪练到哪，手指破了，用胶布一贴照练不误；手腕僵了，活动活动继续练习。功夫不负有心人 ，由于她爱岗敬业、勤奋苦练，取得了一项项殊荣，在行里多次举行的业务技术比赛中榜上有名。

　　待客户胜似亲人
　　2003年，穆合塔拜·沙迪克调到明德路支行任大堂经理。大堂经理是各方面要求极高的工作，一般情况下，大堂经理都由业务能力强、与客户沟通能力强，思想境界高的汉族员工担任，而作为少数民族员工的她能担任这个岗位，足以证明穆合塔拜·沙迪克是一名方方面面都非常优秀的员工。有很多客户从很远的地方到该行来办业务，就是慕名而来的。她常说，服务工作是枯燥的、琐碎的、复杂的，要用耐心、细心、诚心去认真对待，如果用感恩、感受和感悟的心投入到工作中去就不会觉得工作乏味。?
　　2007年，公存支付密码系统刚上不久，有一位客户要求通过现金支票取款，但因“密码错误”无法取款，客户非常生气。热心的穆合塔拜观察到了，她上前去热情地问清事情原委，把客户请到沙发上坐下，并拿出自己上好的茶叶给该客户泡了一杯茶。也许是清香的茶水滋润了这位客户的心，也许是穆合塔拜热心的态度打动了这位客户，客户的心平静了，反而为自己刚才的莽撞而不好意思起来。穆合塔拜见这位客户的态度平静下来后，耐心解释了当时的系统情况，并协助柜员连续试取了几遍，终于成功支取了！她真诚的举止和灿烂的笑容打动了客户，这位客户感慨地说：“说真话，你的服务态度太好了！我是做生意的人，这笔钱我不用了，就存上3年定期！就冲你的服务态度，我把其他银行的存款也转过来。”在事后的几次接触中穆合塔拜迪克又为这位客户开立了理财金账户。后来该客户又陆续转进来了80多万元存款。她不但成功地杜绝了一次投诉，而且还为银行赢得了一名优质客户。
　　2007年底的一天，一位女客户因灵通卡丢失无法做三方存管确认，来到“大银行”办理了挂失业务，挂失到期时却因不慎将脚摔骨折住进了医院，由于制度规定挂失业务需要本人办理，如工作人员上门去核保又怕错过客户的证券交易时间，客户只好亲自来办补卡业务。当这位客户左脚打着石膏、双手拄着拐杖，满肚子怨气骂骂咧咧地来到“大银行”时，作为大堂经理的她赶紧迎上前去搀扶着这位客户询问办理什么业务。这一问不打紧，这位客户更加激动地大声嚷嚷起来，她一边搀扶着这位客户耐心地作解释工作，一边赶紧来到挂失柜台十分礼貌地请先到的两位客户让这位客户先办理业务，并及时安排另一柜台为她办理了三方存管业务。然而，她为这位客户所作的这些并没能平息这位客户的激动情绪。她不停地大喊大叫，并声称要找领导讨公道。穆合塔拜·沙迪克对她的这种行为十分理解，对她的处境深感同情。整整一个下午，她都陪伴着这位客户，像大姐姐一样与她拉家常，因这位客户要等待家人，穆合塔拜·沙迪克忙将她扶到离门口最近的沙发上坐下，并将自己的衣服盖在她只穿了一条单裤打着石膏的腿上，她的这些举动深深的打动了这位客户。

　　挚心营销
　　穆合塔拜作为一名贵宾理财中心的大堂经理，深知营销工作的重要性。每天她除了对客户的引导、分流外，把最主要的精力放在发现、挖掘优质客户上。在每天的工作中，她通过灿烂的微笑和亲切地话语向客户传递着爱心的同时，用心从客户群中搜寻优质客户的信息，以便挖掘优质客户。
　　2006年夏季的一天，一位维吾尔族客户到“大银行”办理业务，她发现该客户对基金业务特别感兴趣，但因不懂汉语无法通过宣传折页了解产品的内容。于是，她开始用维语给客户介绍基金业务的有关内容、风险程度、办理过程，她的热心深深打动了这位客户，当即就买了一万元的股票型基金。这位客户虽然购买的金额不大，但她没有忘记给这位客户定期打电话，告诉基金增长情况。由于她的热心相待，她们竟成了很要好的姐妹。几个月后，客户买的基金获了利，就从其他银行转进了35万元，让她帮助挑选理财产品。她给客户办理了理财金账户后，首先争取理财经理的建议，给这位客户做了人民币理财产品和两种不同类型基金的理财组合。现在该客户成了“大银行”的常客，并为“大银行”带来了许多优质客户。
　　2007年的金秋十月，她在大厅值班时，这天客户较多，其中一名客户在自动取款机上取款时，因操作超时卡被吞了。该客户在大厅内大喊大叫，她先礼貌地请求客户出示身份证件，而客户却恶言谩骂起来，她依然耐心解释，但这位客户仍拒不出示证件，甚至一边踹自动柜员机，一边用脏话侮辱她。大厅的客户都听见了，她泪水默默地流了下来。可事情还得解决呀！这时另一位客户提供该客户的单位电话。在与其单位联系证实后，她把信用卡还给了客户。客户单位领导解释，这位客户因家里有事当天喝了不少酒，所以情绪不稳定，她很理解客户的心情。几天后，该客户专门来给她道歉说：“真是丢人死了！那么大年龄——真是对不起了。”后来他常到“大银行”办理业务，并通过她的介绍买了一些基金和理财产品，还推荐了很多朋友来买基金、做基金定投业务。这只是她担任大堂经理以来营销业务的一些小小的故事，像这样的故事在她的工作中真是多之又多。

　　社区中的好公民 家庭中的好母亲
　　穆合塔拜在单位是一名好员工，在社区是一个好公民，在家庭里更是一位好母亲、好媳妇。她孝敬父母、公婆，相夫教子，操持家务，受到全家上下的尊重和爱戴。近年来还相应党中央“创建和谐社会”的号召，多次参加街道和社区的各种活动。2007年，穆合塔拜·沙迪克带领丈夫和女儿先后两次参加街道和社区“好家庭”文艺演出，获得一、二等奖的好成绩，还多次代表工商银行接受新疆电视台、乌鲁木齐电台对她在理财及银行新产品推介的采访，受到市民的肯定。
　　她常说：人活着，总要有所追求。有人追求安逸，有人追求享乐，有人追求奉献。而作为一名银行员工，就要有一股吃苦耐劳，无私奉献的敬业精神，无论在任何岗位都要尽责地将它做到最好！ 当奥运临近，她满怀激情地表示，我要以最优质的服务向国内外客户证明，“大银行”无愧于这一殊荣。
　　没有绽放的花蕾，便没有四季宜人的温馨；没有来自于心田的微笑，便没有人生的洒脱。穆合塔拜·沙迪克工作就像她的名字一样平凡。然而，她却以实际行动在这平凡岗位上书写着辉煌。