她有一个花一样的名字，她有花一般美丽的笑容。每天，在新疆和田分行北京西路支行“热衣拉工作室”，都能看到她忙碌的身影。她是和田银行业首个取得AFP资质的客户经理，是客户最信任的理财师，是远近闻名的服务标兵和营销明星。她在和田分行创造了许许多多的第一，还先后获得自治区级“十佳青年”、总行级“巾帼文明示范标兵”等荣誉。她被称为“自学狂人”，既是名副其实的“汉语通”，还通过了大学英语四级和雅思考试。

　　热衣拉是一名土生土长的和田人，塔克拉玛干大沙漠的风沙，造就了她干练、执着的性格。在和田工行工作了二十一个春秋，她的敬业、勤奋、睿智赢得了领导、同事及客户无数的赞誉。她就像一朵鲜艳芬芳的大漠玫瑰，在边陲和田美丽绽放。

大力发扬和田精神 创造出无愧于时代的辉煌业绩

　　和田，位于新疆维吾尔自治区最南端，气候干燥，沙尘肆虐。这里，少数民族高度聚居，地处祖国反分裂斗争最前沿，稳定是压倒一切的硬任务。

　　在这样艰苦的环境下，外表柔弱，内心强大的热衣拉发扬“特别能吃苦，特别能奉献，特别能适应，特别能创新”的和田精神，在平凡的工作岗位上挥洒青春和汗水，视职业为生命，巾帼不让须眉，用真情创造感动，用勤奋谱写辉煌。

　　1991年8月，家庭条件优越的热衣拉放弃了在乌鲁木齐工作的机会，毅然回到了家乡和田，进入和田分行工作。此后15年间，她先后干过储蓄、电子汇划、财政国库支付、帐户管理、综合柜员等工作。无论在哪个岗位，她都干得非常出色，也为自己的成长完成了“量”的积累，使她能够在客户经理岗位上实现“质”的飞跃。

　　2006年，热衣拉通过竞聘担任了客户经理。次年她又考取了AFP证书。凭着多年在基层与客户打交道的丰富经验，加上过硬的专业理财素养，她在这一岗位上如鱼得水。她视各族客户为亲人和朋友，总是把客户的利益放在第一位，努力当好他们的贴心“管家”。

　　农十四师二二四团枣农李先生一家永远忘不了热衣拉亲人般的关怀。2010年一个寒冷的冬日，李先生夫妇和怀孕的儿媳妇来到网点存钱。队伍那么长，儿媳妇又大着肚子，李先生还提着一条沉重的编织袋。这一幕恰巧被热衣拉看到，她热情地把李先生一家请到到工作室，给每人倒了一杯热茶，问他们是否需要帮助。李先生一家备受感动，说他们是来办卡存款的，编织袋里装的是四十多万元现金。热衣拉立即帮他们办了卡，还做了一个投资理财规划推介。李先生一家非常信服，当场就买了20万保险理财产品，另外20多万存了定期。

　　李先生一家临走时感激地说：“你们工行的服务真好，我回去后要好好地发动我们团场的枣农，让他们也到工行来办理业务。”热衣拉专门开车把李先生一家送到和田长途客运站。没过几天，李先生就把他家在农信社存的100多万元转存到了工行，又买了20多万元的保险理财产品，成为存款200万的高端客户。他还发动团场12户枣农陆续到工行办理了存款及理财业务。

　　在营销工作中，热衣拉坚持以市场为导向，以客户为中心，主动跑马圈地，与时间赛跑，瞄准中高端客户群体，把稳存和挖转作为重要工作任务之一。和田市区一位服装生意商库先生资产超千万，几年前他一直是工行的POS机商户，现金流量非常大，他个人上千万的资金却存在和田市农信社。为什么他在工行没有业务？细心的热衣拉留意观察，每次库先生到工行办理业务，她都热情接待，不厌其烦。她还多次自掏腰包，去库先生的品牌店消费。功夫不负有心人，通过几年的接触终于有了结果。今年1月，库先生把300万元转存到了工行。热衣拉抓住时机，为其做理财规划，推荐库先生买了100万的理财产品，1个月就赚了1万多，比在银行存定期划算多了。库先生决定把存入银行的闲散资金全部拿出来请热衣拉帮助规划理财，先后购买了700万理财产品，成为我行七星级客户。

　　辛勤付出必将迎来丰硕回报。2011年，热衣拉个人销售金融理财产品1亿多元、法人理财产品9000多万元、挖掘他行个人储蓄存款2000多万，营销品牌金4公斤，新增对公结算账户70户，成功办理了和田分行第一笔对公寿险业务，并通过与四家商业银行竞争，办成了一笔企业年金业务，今年还完成了360多户对公账户信使业务，实现历史性突破。

　　“宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来”

　　学习是成长进步的阶梯。热衣拉能取得今天辉煌的业绩，是她二十几年如一日顽强自学的结果，她克服常人难以想象的困难，惊人的学习毅力令世人折服。一个人毕竟时间和精力有限，她一心扑在工作、学习上，在家相夫教子、孝敬父母的时间少之又少，这让她感到歉疚，但家人给予了她最大的包容和支持。

　　通过长期自学，热衣拉逐渐成为“汉语通”和“英语通”。她自考通过了新疆财经学院金融大专、本科，1999年通过了英语四级，2011年拿上了学士学位，2004年通过了雅思考试，又收到澳大利亚理工科金融硕士录取通知书。和田地处边陲，做生意的西亚商人和欧亚旅客进出非常频繁，经常有巴基斯坦人和阿富汗人来支行办理业务，每当这时，她流利的英语就派上了大用场，每次顺利办完业务后，这些国外客户都纷纷竖起大拇指。

　　为适应时代发展需要，更好地胜任工作。热衣拉2007年抱着七八个月大的小儿子，到两千公里之外冰天雪地的乌鲁木齐考试，最终获得了AFP证书。2008年她又通过了中国证券委员会组织的基金销售人员资格考试，2009年通过了总行组织的财资管理师考试。学海无涯、学无止境是她的座右铭。每当有新产品推出，她总是争当“第一个吃螃蟹的人”，带头学习掌握营销要领和关键环节，每次都超额完成任务。由于长年累月坚持学习，热衣拉每晚只睡三、四个小时，长期靠喝咖啡提神，不规律的生活使她眼睛过早老花，右耳听力明显下降。

　　家是每个女人永远的牵挂。热衣拉一心扑在工作上，照顾家只能是心有余而力不足。大儿子是父母带大的。1999年，她正忙着上大机搞测试，就把两岁多的大儿子放在婆婆家，不料孩子吃饭时摔倒在地，碎碗片把孩子的右手碗割了好几道深深的口子，鲜血直流。奶奶急忙把孩子送到医院包扎，同时派人通知热衣拉。两三个小时后，当热衣拉赶到医院时，孩子的伤口已经包扎好了，懂事的孩子还使劲把受伤的小手藏到身后，生怕妈妈伤心。但她只陪了孩子不到一个小时，又回单位加班了。后来，孩子在医院打针换药一个礼拜，她忙于工作一次都没时间陪。

　　2003年，母亲不幸患癌，热衣拉肝肠寸断，她多想好好陪陪母亲，尽尽孝心。无奈，当年她岗位调换，负责开展财政国库支付新业务，工作任务十分繁重。岂料，母亲在这期间病重去世，给她留下了永远无法弥补的伤痛。

　　为了工作、学习，她一再后推了生二胎的时间。2007年，大儿子已经十岁了，迫于家人的压力，她又添了小儿子。当时，她担任客户经理时间不长，又逢资本市场下行期，股市、基金跌得厉害，她手上的几百个客户都很恐慌，她天天都在单位安抚客户，商量对策，忙得不可开交。于是，她请来保姆帮忙带孩子。

　　2009年，刚满两岁的小儿子得了流行性感冒。由于当地医院用药不慎过量，造成了孩子突发性肌体过敏。转院到乌市二医院时，孩子已经休克，鼻孔流血，重度昏迷，医院三次下达病危通知书。多名专家经过十多个小时的抢救后，告知家人孩子没救了。当时孩子没有脉搏，心跳极度微弱，仅靠呼吸机呼吸。医院已经不再给用药了，热衣拉哭得死去活来，好几次哭昏了过去。她不顾一切守在孩子身边，哀求医生不要给孩子拔掉呼吸机，不要放弃，她相信孩子还活着。也许是她的执着感动了上苍，第二天上午，孩子的心跳恢复，血压正常，医院又开始抢救。一个月后，孩子出院了，母爱的执着让医生们深深感动。

　　出院的那天医生告诫她说，特别要注意孩子回去用药的情况和症状，并为她开了3个月的假条。回家当天，她得知支行账户年检工作已经开始了。由于过去一直都是自己在负责，其他人都不知从何下手。爱孩子也爱工作的热衣拉思前想后，还是决定把孩子交给婆婆看管，第二天便到岗上班了。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过二十多年的不懈努力，热衣拉的事业蒸蒸日上，家庭幸福。他的两个儿子健康聪明，她的大儿子今年以优异的成绩考上了内地高中班。收获事业家庭，她还在朝着更高、更远的目标迈进。