个人客户证书自助下载

　　为客户提供在网上银行自助下载证书的服务。网上银行会自动判断客户证书是否有效，如果证书处于待下载状态，系统会提示客户录入证书凭证号；如果证书处于正常有效状态，系统会给出提示“客户的证书处于正常状态，不需下载证书”。

　　具体操作：

　　第一步：显示下载证书的页面；

　　第二步：点击“开始下载”，

　　第三步：在弹出的“潜在的脚本冲突”提示对话框中，单击“是”按钮开始下载证书。点击“否”则放弃下载；

　　第四步：在输入密码提示框中输入证书密码，点击“确定”按钮继续下载；（如果您没有用证书工具软件或“个人证书管理-个人客户证书密码修改”功能修改密码，在下载时请输入6-8位数字和字母组合；如果已经修改了密码，在下载时输入修改后的密码。）

　　第五步：在下载证书的过程中，会弹出“潜在的脚本冲突”提示框，请点击“是”；

　　第六步：证书下载成功显示证书ID和到期时间等信息。如果客户下载失败，系统将提示相关错误信息。

　　注意事项：

　　1．USBKey证书下载时，首先应安装好驱动程序，并将证书正确插接到计算机USB接口上；IC卡证书下载时，首先应将读卡器连接到计算机上，安装好相应的驱动程序，并将IC卡证书正确插入到读卡器内。

　　2．当客户下载证书时，可能会因为某些外来原因比如突然断电等，造成客户没有成功下载证书就退出的情况，遇到这些情况时，客户可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书，如果再次下载证书时系统提示错误，客户需要拨打当地95588，与银行联系。

　　3．当客户证书下载成功后，系统会显示客户证书的有效期，对于普通客户、理财金客户的证书有效期为五年，过期日之前一个月网上银行提示您可以自助更新。如果您是在我行个人网上银行新版本投产之前（2005年7月17日）自助下载的个人客户证书，您的有效期依然为一年。您下次自助更新证书时有效期将变成五年。