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为顺应互联网金融竞争需要，简化电子银行注册流程，提升客户服务能力，优化客户体验，天津分行将于2014年8月11日开始对个人网上银行和手机银行服务进行全面升级。
一、升级服务内容
（一）如果客户之前仅开通网上银行或仅开通手机银行，升级后系统将自动为客户提供网上银行、手机银行双渠道服务；如果客户之前已开通网上银行和手机银行，升级后客户可根据系统提示自助完成升级作。
（二）新客户自助注册或到柜面注册电子银行，均直接开通个人网银、手机银行两个渠道，无需重复开通。（已于7月13日投产）。
（三）如果客户不希望使用某一渠道，可以登录后使用冻结功能自助关闭该渠道。
二、升级服务特点
（一）统一登录名。网上银行、手机银行的登录名实现共享，客户可以使用注册卡（账）号、手机银行注册手机号或网上银行别名（原网上银行用户名）登录网上银行、手机银行。如客户使用11位纯数字作为网上银行别名，需按照系统提示修改，由此带来的不便，敬请谅解。
（二）统一登录密码。网上银行、手机银行登录密码实现统一，不再分别设置登录密码，在一个渠道修改登录密码，两个渠道同时生效。客户通过哪个渠道进行服务升级操作，此渠道的登录密码即为升级后的统一登录密码，另一渠道的登录密码将自动失效，请务必妥善保管好登录密码。
（三）统一安全认证工具。网上银行、手机银行安全认证工具实现共享，客户持有的通用U盾、电子密码器或电子银行口令卡可在两个渠道使用。如客户在不同渠道分别持有电子密码器、电子银行口令卡，在服务升级后将采用电子密码器作为唯一的动态密码安全认证工具。
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