工行天津分行投产“多媒体自助服务终端缴纳民电用户电费”业务

　　为方便客户通过多媒体自助服务终端缴费，提升工行多媒体自助服务终端服务功效，天津分行于7月11日正式投产多媒体自助服务终端缴纳民电用户电费业务。

　　民电客户使用多媒体自助服务终端缴纳民电用户电费时，选择“缴费业务”功能；插入银行卡输入正确密码后点击“民电缴费”按钮进入“民电缴费”页面；正确输入（二次输入）用电户号后，即可查询指定用电户号需要缴费的相关记录（一条或若干条）；客户选择其中一条，经核对缴费明细内容确认无误后即可完成缴费操作；客户还可根据需要凭“多媒体自助服务终端缴费通知单”到网点柜面打印正式缴费发票。

　　此外，本次投产还对缴费不成功等“出错”页面进行了优化，适当延长了画面显示时间，并增加“返回”及“退出”按钮；同时完善了相关页面的文字说明，以方便客户操作。