海外版电话银行

业务简述
　　海外版电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为您提供挂失、查询等金融服务的电子银行业务。

适用对象
　　适用于澳门、新加坡、印尼、法兰克福、加拿大客户。

特色优势
　　1. 时效性：
　　通过拨打全球统一客服号码或者本地客服号码可以实时进行信息查询，自助语音及人工坐席提供服务的时间为7天*24小时。
　　2. 便捷性：
　　您在不方便通过网点办理业务时可以通过拨打电话银行客服号码进行简单查询或挂失交易。

开通流程
　　澳门地区客户需要通过柜面注册电话银行才能使用注册客户的服务。其他地区以及澳门非注册客户均可直接拨打客服电话获得为非注册客户提供的服务。

注意事项
　　1. 目前只有澳门地区的客户可以通过柜面注册电话银行，且客户只能通过主账户登录海外电话银行系统。
　　2. 通过海外电话银行进行挂失操作时需要校验密码，对于开户时只选择签章的账户无法通过海外电话银行自助语音进行挂失操作。

　　本页面内容仅供参考，最终解释权归中国工商银行股份有限公司。部分内容以当地分行公告与具体规定为准。

（2011-07-21）

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