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安全知识库

·	个人网银质押贷款逾期后能否在网上归还？

·	个人网银的定期转活期功能是否支持部分提前支取？

·	个人网银注册卡的登录密码（或U盾密码）被锁后是否影响银行卡取现？

·	网上银行的登录密码忘记，该如何处理？

·	我行的个人网银的收款人名册最多能增加多少人？

·	我的收款人能否按姓氏拼音字母排列，方便用户使用。

·	客户在使用个人网时忘记设置的登录用户名，然后无法进行登录。怎么办？

·	登录网银时提示：“非银行户口介质不能办理此业务”，怎么办？

·	客户通过网银添加注册卡时系统提示：7803，该账户已注册到其它银行户口下。怎么办？

·	客户已办U盾，后因身份证件变更，之后开的卡或者存折能否使用我行网银？

·	客户称无法打开我行个人网银域名网址。怎么回事？

·	登录个人网上银行输入id和密码时，提示：发现可疑进程（svch0st.exe）可能威胁密码安全，输入将被禁止。怎么回事？

·	个人网上银行客户首次登录网上银行修改登录密码后，提示：“网页有错误”，但使用该机器别的卡可以正常登录个人网上银行？

·	自助注册时，填写的相关信息都正确，但是最后提交时提示：证件类型与证件号码错误或不匹配。如何解决？

·	如果客户手中有一张工行卡，并且从来没有注册过网上银行服务，客户能不去银行网点就享受网上银行服务吗？

·	使用U盾进行网银交易发生错误，系统报错：获取P10公钥失败。怎么回事？

·	使用VISTA系统的用户，在使用U盾交易出现软件问题，无法交易，IE不响应，登录网银时会提示：错误代码5，证书导入错误等。怎么办？

·	个人网上银行登录的时候总是提示客户：错误信息代码96111945验证码输入错误或超时。该如何做？

·	客户的硬件令牌被锁该如何处理？

·	在同一台电脑分别使用工行2个以上证书。其中一个正常，另一个不正常且在其他电脑使用正常。或同台电脑存有其他银行证书。怎么办？

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