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安全知识库

·	U盾客户，反映操作最后一步用U盾做签名交易的时候总是提示数据签名有误，客户表示密码是正确的，客户也尝试用错误输入，系统就显示密码错误（柜台重新更正密码）。该怎么办？

·	客户办理了工行U盾，在智能卡管理工具中只能看到公共密钥却没有证书，通过IE浏览器中的内容中查看个人和其他人中却没有任何数据。该怎么办？

·	客户在网上银行操作转账的时候，系统没有满足条件下的卡号。该怎么做？

·	插入U盾后提示输PIN码，但是密码框里输不进去，客户称已经重新安装了控件和驱动程序还是输不进去。该怎么办？

·	为何“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”处为灰色不可选？

·	使用工行企业网银的时候，需要将工行地址加入到可信任站点吗？

·	U盾支付时提示“控件检测不到数字证书”，客户证书状态是正常的，但是智能卡管理中仍看不到。该怎么做？

·	U盾密码怎样设置才能更安全

·	如何修改捷德网银证书密码

·	忘记企业网上银行普及版登录密码，应如何找回？

·	企业网上银行采取了哪些安全措施？

·	在跨行汇款时，页面内部有错误控件安装失败，请问如何处理？

·	请选择证书做签名交易：选择栏空白，证书驱动多次安装依旧。是怎么回事？

·	在使用U盾交易时，提示未检测到U盾该怎么做？

·	在安装证书驱动时后应该有哪些注意事项。

·	目前，我行证书客户支持操作系统及IE版本清单是什么？

·	自助下载证书时提示：提示读取介质号码失败该怎么办？

·	通过我行主页点击“个人网上银行登录”，网页跳出提示要求客户安装“axsafecontrols.cab”控件，客户允许安装后，网页就一直缓冲，无法安装也无法登录该如何做？

·	客户在进行证书自助下载或使用U盾进行签名交易时提示：“您有控件没有成功下载到本地”。

·	安装的捷德驱动程序是英文，U盾无法使用？

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