2014年，国家铁路预期发送旅客22.7亿人次，同比增长10%。货物发送量争取达到32.8亿吨，增长2%。

　　中国铁路总公司总经理盛光祖在铁总成立后召开的首个年度工作会议上表示，2013年是我国铁路改革发展进程中极不平凡的一年：顺利实施铁路政企分开改革，完成了铁路总公司组建工作；进一步加快铁路建设，一批重点工程建成投产；加大铁路走向市场步伐，积极推进客货运输改革，努力增运增收。

　　2013年，国家铁路旅客发送量完成20.75亿人次，同比增长10.7%，高峰日突破1000万人次；在大宗货物运输需求下降的情况下，下半年货运量持续增长，全年货物发送量完成32.16亿吨，与上年持平。

　　盛光祖说，2014年，铁路部门将坚持以市场为导向，进一步加大客运组织改革力度，巩固扩大客运组织改革成果，并牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“开拓客运市场、方便旅客出行”为重点，对列车开行、售票组织、服务手段进行创新。

　　谈到今年春运，盛光祖表示，要以让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，围绕旅客出行的各个环节，细化落实安全、方便、温馨等方面的措施，实现铁路春运服务质量跨上新台阶。