常见问题
　　1. 什么是个性化菜单？
　　电话银行个性化菜单业务是指为工行灵通卡、理财金卡注册客户提供的，您可根据自身的操作习惯定制常用的菜单功能，在登录电话银行时，可选择直接进入快捷菜单。
　　2. 个性化菜单可以定制那些服务？
　　个性化菜单提供账户查询、工行汇款、自助挂失、外汇买卖、基金业务、债券业务、第三方存管业务、账户贵金属、电话支付、客户服务、循环贷款、通知存款、信用卡业务、银行产品介绍、查询金融信息、查询年金、小额账户销户、缴费等服务。