电子银行服务个人资料收集及私隐政策声明

中国工商银行(亚洲)有限公司(「本行」),尊重客户之私隐,而且会采取一切合理措施确保客户之个人资料受到保护。本行亦会采取一切合理措施以确保本行所收集、保留及提供之客户个人资料为准确的。本行若察觉其记录有任何不准确之处,将迅速采取措施以作出适当的修正。 阁下使用本网站及其任何网页即表示同意接受下列各项条款之约束。如 阁下于该等条款作出修订后,仍继续使用本网站,即视为 阁下已接受有关修订及受其所约束。若 阁下不同意下列条款,请勿使用本网站或其任何网页。

保护个人资料

加密

本行使用加密技术在互联网上传送和收取敏感资料,尽力保护客户之私隐。客户之浏览器必须符合本行所指明的加密技术所需之规格。

保护 阁下的计算机

a. 于计算机上安装最新的计算机防毒软件,并经常更新病毒资料特征资料。
b. 于计算机上安装「个人防火墙」软件,能防止「骇客」进入或透过互联网侵入 阁下的计算机。
c. 建议客户与信誉良好的资料保安专业顾问或与软件分销商研究,以选取最适当之保安防护软件。

妥善处理电子银行密码及个人资料

a. 请勿向任何人士(包括银行职员及警方)或任何可疑网站上透露或容许其使用您的网上银行、电话银行及自动柜员机等密码,或把密码记录下来。 本行不会直接或间接透过其它电子途径,如电邮等向客户索取客户的网上理财、电话理财或自动柜员机服务的登入资料或个人资料。这包括客户的用户名称、电子证书、密码、帐户号码、身份证或护照号码、地址及电话等等。
b. 请勿使用容易被猜中的个人识别码(如使用者名称及密码),例如:出生日期、身份证号码、电话号码、家人的名字或常用的名字等,并不要以该密码接驳其它服务(如接连互联网或其它网址)。
c. 经常更改其电子银行私人密码,例如每隔30天便将密码更改一次。
d. 定期查阅银行帐户结余及交易纪录。如发现任何错漏或未经授权的交易,请立即通知银行。
e. 请勿使用登入网上银行所用的帐户号码或密码进行其它网上服务(如电邮及接驳互联网)。
f. 请勿在公用或共享计算机(例如可供上网的咖啡室或公共图书馆内的计算机)使用电子银行服务。
g. 登入网上银行前,应先关闭所有浏览器窗口,以免其它网站非法取得 阁下的财务资料。
h. 进入本行网上银行的主页会显示客户上一次登入服务的日期及时间,客户应经常检查该资料。如有任何怀疑,请立即与本行联络。
i. 在每次使用网上银行后,必须注销服务。
j. 除非客户仍在使用互联网,否则应避免在不使用计算机时保持联机状态,尤其是使用宽频上网时更应加注意。

收集个人资料

Clicktrail

本行可藉监测客户之 Clicktrail 收集客户之个人资料。本行可监测和追索客户对本行网址之使用以识别本行网址之使用模式及逐步确立客户之使用概况。此等资料有时被称为 Clicktrail,记述客户已访问本行网址之网页。本行可将此等资料用于推销用途及下列任何一种或多种用途:

a. 连续的帐户管理;
b. 客户核实程序;
c. 向客户推销本行或本行集团之产品;
d. 信用检查;
e. 资料核实;
f. 与遵守任何法律、规例、法庭命令或监管机构之要求有关或有关联之任何用途;及
g. 与本行或本行集团之业务或交易有关或有关连之任何其它用途。

Cookies

本行使用Cookies只用作每次客户登入本行网上银行时,保持客户端系统和银行服务器端之间的通讯联接,本行不会在Cookies内记录客户任何资料。客户可藉改变其浏览器设定,选择不接纳本行网站传送到客户硬盘的 Cookies,但此举将令该客户不能使用本行网上银行。

客户及其它个别人士通知

本行客户敬请留意载于本电子银行服务个人资料收集及私隐政策声明尾部之本行关于个人资料(私隐)条例(「条例」)的客户及其它个别人士通知之内容。

责任声明

信息使用

本行只将本网站所述之产品及服务提供予当时在法律上合法容许的地区。本行并不拟将此等网页的资料提供予那些置身于或居住于限制本行网页资料发放地区的人士使用。若果此等网页于任何地区向任何人士作出要约或游说销售产品或叙做交易时属于违法,则此等网页所载之任何资料将不应被视为向该等地区作出有关要约或游说。浏览此等网页的人士应自行了解并遵守有关限制。

本行会不时阐述有关服务之类别及范围。本行保留不时修改、扩大或缩小该等服务之范围的权利,而毋须事先通知客户。

版权

本行网址所提供之所有资料和资料,包括与本行网址超文本衔接之(hyperlinked)第三方网址所提供之所有资料和资料,(「提供之资料」)均受本行或其它第三方供货商的版权之规限。

客户可在其磁盘上储存一份本行网址之内容,并打印其摘录供其个人使用及非商业使用。本行网址内容任何种类、任何其它复制、分发、储存或传送或任何商业使用一概禁止。

不予保证及不予见意

本网站所有资料和描述会不时变更。本行在编制本网站所载的资料和材料时,已尽量严谨处理,而此等资料和材料均「按原样」提供予客户,本行并不明示或暗示地对其作任何种类的保证,亦不构成给予客户之投资意见或推荐,而客户在此方面不应依赖该等资料。对于客户对提供之资料任何依赖,本行概不承担任何责任。尤其是,本行并不保证此等资料和材料并无侵权,亦不保证其安全性、准确性、适合使用性或不含有计算机病毒。

本网站之网页所包含的信息只作一般参考用途,并不拟提供作为专业意见,亦不应被依赖作为专业意见,使用此等网页之人士在需要情况下应寻求专业人士的意见。

连接之网址

本行对取览和使用与本行网址连接网址内容不承担任何责任。

互联网通讯

本行尽力确保但不保证本行网址不间断的可供使用或本行传送资料准确性和及时性。本行网址上之资料可能有不准确及遗漏之处,而该等不准确、遗漏及延误可能在本行转换及电子分发资料时发生。对于因本行网址之任何不可供使用所致,因客户取览或使用本行的网址及其上之资料所致、或因客户储存本行网址之任何内容或本行网址交付予客户任何内容所致任何损失,包括直接或间接损失,在法律所允许之全部范围内,本行免除对任何该等损失之一切责任(不论合约抑或侵权责任)。

管辖法律

本网站的使用受香港特别行政区法律管辖,任何争议须受香港特别行政区法院非专属管辖权所管辖。

 

二零零九年五月

修订本行关于个人资料 (私隐) 条例的客户及其它个别人士通知

为向本行客户进一步提供有关使用个人资料的资料,谨此附上本行经修订的通知。

提请客户注意修订的内容包括:

(a) 修改资料当事人的资料可能被用之用途(详情请参阅通知的第(4)(xii),(xiii)及(xviii)段),以及可能涉及的第三方类别(详情请参阅通知的第(5)(vi)及(ix)(e)段);
(b) 修改有关银行把资料当事人资料用于直接促销及将资料提供予其它人士以供该等人士用于直接促销的条款(详情请参阅通知的第(6)段);及
(c) 修改有关银行可能会把资料当事人于2011年4月1日当日或以后申请的按揭有关的资料提供予信贷资料服务机构,以及信贷资料服务机构保留该等资料的条款(详情请参阅通知的第(7), (8)(v), (9)及(10)段)。

二零一三年一月

中国工商银行(亚洲)有限公司("银行") 关於个人资料(私隐)条例("条例")的客户及其他个别人士通知

(1) 客户及其它个人(包括但不限于银行/金融服务及信贷便利的申请人、担保人及就信贷便利提供抵押或担保的人士、公司客户、申请人的股东、董事、职员及管理人员或独资经营者或合伙人或申请人及其它与银行订约的个人)(统称『资料当事人』),在开立或延续户口、建立或延续银行/信贷便利或要求银行提供银行/金融服务时,需要不时向银行提供有关的资料。

(2) 若未能向银行提供该等资料可能会导致银行无法开立或延续户口或建立或延续银行/信贷便利或提供银行/金融服务。

(3) 在资料当事人与银行的正常业务往来过程中,银行亦会收集到资料当事人的资料,例如,当客户开出支票、存款、申请信贷或进行信用卡交易时。

(4) 资料当事人的资料将可能用于下列用途:

i. 处理银行/金融服务及信贷便利的申请;
ii. 提供服务和信贷便利给资料当事人之日常运作;
iii. 在资料当事人申请信贷时进行的信贷调查,及每年进行一次或以上的定期或特别审查;
iv. 编制及维持银行的信贷评分模式;
v. 提供参考资料(状况查询);
vi. 协助其它财务机构作信用检查及追讨债务;
vii. 确保资料当事人维持可靠信用;
viii. 设计为资料当事人使用的财务服务或有关产品;
ix. 推广服务、产品及其它标的(而银行或会获得报酬)(详情请参阅以下第(6)段);
x. 确定银行对资料当事人或资料当事人对银行的负债款额;

xi. 执行资料当事人向银行所负义务,包括但不限于向资料当事人及就资料当事人的义务提供抵押的人士追收欠款;

xii. 履行根据下列适用于银行或银行集团公司或银行或其任何银行集团公司被期望遵守的就披露及使用资料的义务、规定或安排:
(a) 不论于香港境内或境外及不论目前或将来存在的对其具法律约束力或适用的任何法律,(如税务条例及其包括有关自动交换财务账户数据的条文),或对其具约束力的法院指令;
(b) 不论于香港境内或境外及不论目前或将来存在的任何法律、监管、政府、税务、执法或其它机关,或金融服务供货商的自律监管或行业组织或协会作出或发出的任何指引或指导(如由税务局所发出或提供包括有关自动交换财务账户数据的指引或指导);
(c) 银行或银行集团公司因其位于或跟相关本地或外地的法律、监管、政府、税务、执法或其它机关,或自律监管或行业组织或协会的司法管辖区有关的金融、商业、业务或其它利益或活动,而向该等本地或外地的法律、监管、政府、税务、执法或其它机关,或金融服务供货商的自律监管或行业组织或协会承担或被彼等施加的任何目前或将来的合约或其它承诺;
xiii. 遵守银行集团为符合制裁或预防或侦测清洗黑钱、恐怖分子融资活动、逃税或其它非法活动的任何方案就于银行集团内共享资料及信息及/或资料及信息的任何其它使用而指定的任何义务、要求、政策、程序、措施或安排;

xiv. 使银行或银行集团公司的实在或建议承让人,或银行或银行集团公司对资料当事人的权利及/或责任的参与人或附属参与人评核意图成为转让,参与或附属参与的交易;

xv. 与接受银行所发信用卡的商户及由银行提供联营/联号/私人标志信用卡服务的实体(分别为「商户」或「联营实体」)交换资料;

xvi. 就任何信用卡交易与商户的收单财务机构核实资料当事人;

xvii. 银行集团风险管理用途;
xviii. 作为维持资料当事人的信贷记录或其它记录,不论资料当事人与银行是否存在任何关系,以作现在或将来参考用途;及
xix. 与上述有关的用途。

(5) 银行会对其持有的资料当事人资料保密,但银行可能会把该等资料提供给下述各方作为第(4)段列出的用途:

i. 任何银行集团公司、代理人、承包商、或向银行或银行集团公司提供行政、电讯、计算机,付款或证券结算或其它和银行业务运作有关的服务供应者;
ii. 任何对银行或银行集团公司有保密责任的人,包括银行集团内已承诺保持该资料保密的公司;
iii. 付款银行向出票人提供已付支票的副本(而其中载有关于收款人的资料);
iv. 向资料当事人的账户作出任何付款之人士(提供可能载有资料当事人姓名的存款收条);
v. 资信调查机构,而有资料当事人欠账时,则可将该等资料提供给收数公司;
vi. 银行或银行集团公司在根据对其具约束力或适用的任何法例、规定或法院指令下,或根据及为符合任何法律、监管、政府、税务、执法或其它机关,或金融服务供货商的自律监管或行业组织或协会作出或发出的并期望银行或银行集团公司遵守的任何指引或指导,或根据银行或任何银行集团公司向本地或外地的法律、监管、政府、税务、执法或其它机关,或金融服务供货商的自律监管或行业组织或协会的任何合约或其它承诺(以上不论于香港境内或境外及不论目前或将来存在的),而有义务或以其它方式被要求向其披露该等资料的任何人士;
vii. 银行或银行集团公司对当事人的权利及/或责任的任何实在或建议承让人、参与人或附属参与人或受让人;
viii. 承诺将有关资料保密的商户或联营实体;及

ix. (a) 任何银行集团公司;
(b) 第三者财务机构﹑保险公司﹑信用卡公司﹑证券及投资服务供应者;
(c) 第三者奖赏、客户或会员、合作品牌及优惠计划供货商;
(d) 银行及任何银行集团公司的联营伙伴(该等联营伙伴的名称列于有关服务和产品(视情况而定)的申请表格内) ;
(e) 慈善或非牟利机构;及
(f) 银行就第4(ix)段所述用途而任用的外部服务供应者(包括但不限于邮递机构、电讯公司、电话推广及直销代理、电话服务中心、资料资料处理公司及信息科技公司)。

银行可向任何上述人士披露资料,即使收受资料人的营业地点在香港境外,包括中国内地,或随披露后该收受资料人将在香港境外收集、持有、处理或使用全部或部份有关资料,银行亦可作出披露。

(6) 在直接促销中使用资料 银行把及/或拟把资料当事人资料用于直接促销,而银行为该用途须获得资料当事人同意(包括表示不反对)。就此,请注意:

i. 银行可能把银行不时持有的资料当事人姓名、联络资料、产品及服务组合资料、交易模式及行为、财务背景及人口统计资料用于直接促销;
ii. 可用作促销下列类别的服务、产品及促销标的:
(a) 财务、保险、信用卡、银行及相关服务及产品;
(b) 奖赏、客户或会员或优惠计划及相关服务及产品;
(c) 银行合作品牌伙伴提供之服务及产品(该等合作品牌伙伴名称会于有关服务及产品的申请表格上列明);及
(d) 为慈善及/或非牟利用途的捐款及捐赠;
iii. 上述服务、产品及促销标的可能由银行及/或下列各方提供或(就捐款及捐赠而言)征求:
(a) 银行集团公司;
(b) 第三方金融机构、承保人、信用卡公司、证券及投资服务供货商;
(c) 第三方奖赏、客户或会员、合作品牌或优惠计划供货商;
(d) 银行及银行集团公司之合作品牌伙伴(该等合作品牌伙伴名称会于有关服务及产品的申请表格上列明);及
(e) 慈善或非牟利机构;
iv. 除由银行促销上述服务、产品及促销标的以外,银行亦将及/或拟将以上第(6)(i)段所述的资料提供予以上第(6)(iii)段所述的全部或任何人士,以供该等人士在促销该等服务、产品及促销标的中使用,而银行为此用途须获得资料当事人书面同意(包括表示不反对);
v. 银行可能因如以上第(6)(iv)段所述将资料提供予其它人士而获得金钱或其它财产的回报。如银行会因提供资料予其它人士而获得任何金钱或其它财产的回报,银行会于以上第(6)(iv)段所述征求资料当事人同意或不反对时如是通知资料当事人。

如资料当事人不希望银行如上述使用其资料或将其资料提供予其它人士作直接促销用途,资料当事人可通知银行行使其选择权拒絶促销,就此资料当事人无须缴付费用。在此情况下,资料当事人可填妥下列表格并交回银行或亲临银行任何分行。

(7) 就资料当事人(不论以借款人、按揭人或担保人身分,以及不论以资料当事人本人单名或与其它人士联名方式)于2011年4月1日当日或以后申请的按揭有关的资料,银行可能会把下列资料当事人资料(包括不时更新任何下列资料的资料)以银行及/或代理人的名义提供予信贷资料服务机构:

i. 全名;
ii. 就每宗按揭的身分(即作为借款人、按揭人或担保人,及以资料当事人本人单名或与其它人士联名方式);
iii. 香港身份证号码或旅游证件号码;
iv. 出生日期;
v. 地址;
vi. 就每宗按揭的按揭账户号码;
vii. 就每宗按揭的信贷种类;
viii. 就每宗按揭的按揭账户状况(如有效、已结束、已撇帐(因破产令导致除外)、因破产令导致已撇帐);及
ix. 就每宗按揭的按揭账户结束日期(如适用)

信贷资料服务机构将使用上述由银行提供的资料统计资料当事人(分别以借款人、按揭人或担保人身分,及以资料当事人本人单名或与其它人士联名方式)不时于香港信贷提供者间持有的按揭宗数,并存于信贷资料服务机构的个人信贷资料库内供信贷提供者共享(须受根据条例核准及发出的个人信贷资料实务守则的规定所限)。

(8) 根据条例及根据条例所核准及发出的个人信贷资料实务守则,任何资料当事人有权:

  1. 查核银行是否持有他的资料及查阅该等资料;
  2. 要求银行改正有关他不准确的资料;
  3. 查悉银行对于资料的政策及惯例及获告知银行持有的个人资料种类;
  4. 在与个人信贷有关的情况下,要求获告知那些资料是会向资信调查机构或收数公司(在拖欠债务情况下)例行披露的,以及获提供进一步资料,藉以向有关资信调查机构或收数公司提出查阅和改正资料要求;及
  5. 就银行向信贷资料服务机构提供的任何账户资料(为免生疑问,包括任何账户还款资料),于全数清还欠帐后结束账户时,指示银行要求信贷资料服务机构自其资料库中删除该等账户资料,但指示必须于账户结束后五年内提出及于紧接终止信贷前五年内没有任何拖欠为期超过60日的欠款。账户还款资料包括上次到期的还款额,上次报告期间(即紧接银行上次向信贷资料服务机构提供账户资料前不多于31日的期间)所作还款额,剩余可用信贷额或未偿还数额及欠款资料(即过期欠款额及逾期还款日数,清还过期欠款的日期,及全数清还拖欠为期超过60日的欠款的日期(如有))。

(9) 如账户出现任何拖欠还款情况,除非拖欠金额在由拖欠日期起计60日届满前全数清还或已撇帐(因破产令导致撇帐除外),否则账户还款资料(定义见以上第(8)(v)段)会在全数清还该拖欠还款后被信贷资料服务机构继续保留多五年。

(10) 如资料当事人因被颁布破产令而导致任何账户金额被撇帐,不论账户还款资料有否显示任何拖欠为期超过60日的还款,该账户还款资料(定义见以上第(8)(v)段)会在全数清还该拖欠还款后被信贷资料服务机构继续保留多五年,或由资料当事人提出证据通知信贷资料服务机构其已获解除破产令后保留多五年(以较早出现的情况为准)。

(11) 银行在考虑批出个人信贷或在检讨或续批已批予任何个人为借款人的个人信贷,或任何其它人为借款人而有关个人为担保人的个人信贷的过程中,或在任何个人作为借款人或担保人有拖欠情况时作合理监察有关个人的债务情况时,可不时查阅由信贷资料服务机构持有的该资料当事人的个人信贷资料。特别是,银行可为检讨现有已批出的个人信贷的目的取阅个人信贷资料,以协助银行考虑下列事项:

i. 增加信贷限额;
ii. 对信贷作出限制(包括取消或减少信贷限额);或
iii. 对有关个人客户安排或实行债务偿还安排。

如资料当事人欲从信贷资料服务机构取阅银行所取得的信贷报告,银行会提供有关信贷资料服务机构的联络详情。

(12) 根据条例各条款,银行有权就处理任何查阅资料的要求收取合理费用。

(13) 任何关于查阅或改正资料,或索取关于资料政策及惯例或所持有的资料种类的要求,应向下述人士提出:

资料保护主任
中国工商银行(亚洲)有限公司
香港花园道3号中国工商银行大廈33楼
传真:28051166

(14) 本通知不会限制资料当事人在《个人资料(私隐)条例》下所享有的权利。

(15) 本通告应被视为资料当事人与银行或将与银行订定之所有合约、协议、信贷函、账户管理委托及其它约束性安排之一部份。

(16) 在本通知内,下列词语具以下涵义︰
「银行集团公司」指银行的任何附属公司、银行的任何直接或间接控股公司、任何前述控股公司的任何附属公司或其任何关连公司(即该等公司的权益乃由任何前述公司持有),包括中国工商银行集团辖下各公司;
「附属公司」及「控股公司」具有香港法例第622章公司条例所指之相同涵义。

私人银行视频服务使用条款:
(1)为确保服务质量及安全起见,进行视频服务时,对话内容及视频通讯将会被记录。
(2)请勿在视频中透露或容许客户服务人员使用您的账户密码,我行不会直接或间接的向客户索取登陆信息。
(3) 请勿在未受信任网站下载"工银亚洲e通讯"软件。
(4) 为保证视频通话质量,请保持网络畅通。

附注:本通知的中、英文版本如有任何歧义,概以英文版本为准。

二零一七年二月