工行新推95588人工座席英语服务

　　近日，工行95588全新推出了人工座席英语服务。外籍客户只需进入95588英文版语音系统，选择人工服务，就可直接进入95588贵宾专线，并与贵宾专线座席通过英语进行交流，彻底解决了一直以来困扰外籍客户的语言不通问题，标志着95588客户服务迈上了一个崭新的台阶。

　　该专线开通前三天就已受理外籍客户业务咨询17笔，业务种类涵盖了账户挂失、购汇、汇款手续、网点查询等多个方面。其中有不少是外籍客户在办理业务过程中遇到困难而打来的求助电话，英语座席的专业服务得到了外籍客户的一致肯定。工行95588人工座席英语服务专线的开通，进一步提升了工行的国际形象。（转自总行网站）