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前一段时间美国发生的信用卡交易信息失窃案件影响到了全球多个国家的数千万信用卡用户。工商银行在该事件发生后，反应快速、果断处理，在第一时间与相关持卡人取得联系，通报有关情况，并免费为持卡人更换新卡，最大限度地保护了持卡人的利益。
信用卡欺诈风险，即人们常说的“盗刷”，是指信用卡犯罪集团为达到非法获利目的窃取信用卡信息的行为，这种风险会对持卡人和银行造成资金损失。作为国内最大的发卡银行，工商银行从保护持卡人利益的角度出发，采取多种有力手段，积极开展协作打击欺诈犯罪活动，对于信用欺诈风险建立了有效的安全防控体系，主要包括：
一、建立专业团队管理欺诈风险，从监控系统、风险模型、案例评估分析等方面建立起对国际卡欺诈风险防控工作的全流程管理体系。
二、为国际卡持卡人推出了免费短信实时提醒服务，对于境内外消费、取现、转账等交易通过短信免费实时提醒持卡人注意账户资金变动情况，有效防控欺诈风险。
三、建立了一套案件快速反映机制，设定了案件紧急处理预案，对发生的欺诈交易在最短时间内及时处理，避免欺诈损失进一步扩大。
四、不断提高卡片科技含量，如使用高密磁条、支持CVV2验证等，增强了信用卡安全性。
五、与威士、万事达卡等国际组织信用卡公司和境内外同业保持畅通的信息沟通渠道，随时关注最新的风险管理动态，适时调整内部风险监控措施。
这些措施确保了国际卡欺诈风险得到有效控制，为牡丹卡客户提供了可靠、专业的金融服务安全保障，使工行信用卡成为国内同业中最安全的信用卡。
工商银行郑重提醒广大持卡人，为了保护信用卡账户资金安全，和银行一起有效防控欺诈风险，可以参考下面的一些注意事项：
1. 手机、单位电话等联系方式发生变动时请及时通知银行进行更新，保持顺畅的信息沟通，以便银行随时与您取得联系；
2. 在境外用卡时，建议开通手机跨国接受短信或电话漫游，以便及时接收银行发送的交易信息提醒；
3. 养成保留交易单据的习惯，便于对账和发生问题时提供给银行调查；
4. 增强自身信息安全保护意识，做到不随意泄漏自己的卡号、有效期等信息，妥善保管好取现密码和卡片；
5. 刷卡消费时，尽量不要让卡片离开自己的视线范围；
6. 在ATM机上取款发生异常情况时（如显示交易成功，但机器未吐钞），及时通知收单银行，必要时请其出具相关证明；
7. 网上支付时，选择知名度高、信誉良好的网站进行交易；
8. 发现卡片丢失、被盗等情况立即联系银行挂失；
9. 每月初注意查收上月对账单，如自己的对账单中出现的异常交易及时联系银行查询。（转自总行网站）
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