一、业务简述
　　代理缴费业务，是指工商银行接受行政、企事业单位或公共团体等单位委托，通过自身业务渠道或第三方合作渠道代为指定缴费项目的款项收取、资金结算并提供相应配套服务的行为。

　　二、代理缴费业务种类
　　(一)代收水、电费、燃气费
　　(二)代缴移动、电信话费
　　(三)代收教育培训、学杂费
　　(四)代收社会、商业保险费
　　(五)代收公益慈善、财税缴款

　　三、特色优势
　　(一) 代理范围广，缴费渠道多。工行所有网点柜台均可代理缴费，还可通过委托转帐代扣，网上银行、手机银行和自助终端来缴费，现金、转账缴费均可。
　　(二)跨越时间，地域的限制。网上银行，手机银行缴费，无论在家中，办公室或其它任何地方，只要登陆工行网站享受全天候24小时缴费服务。
　　(三)为您提供方便，快捷，灵活的缴费服务。只要您的工商银行卡上有足够的钱，即可足不出户，登录工行网站即可实现缴费。
　　(四)拥有庞大的客户群。代缴移动、电信话费业务，适用于不同阶不同年龄，不同范围的客户。 
　　(五)代理缴纳电费业务，是我行特有的中间业务，它具有成本低，易操作，安全可靠等特点。目前，我行个人、企业客户可以使用在柜面和线上渠道办理缴纳电费。
　　(六)网上银行缴费，我行不同地区的工行客户还可享受到如:话费、电费、税费、学杂费等各地不同的特色缴费服务。
　　(七)自助终端缴费。工商银行个人客户可以通过我行多媒体自助终端完成中国移动、电信话费，个人电费等代缴业务。

　　四、适用对象
　　拥有我行银行卡客户，均可以参加我行已经开办的代收缴费项目。

　　五、办理流程
　　(一)委托批量代扣
　　通常是与我行有合作的代收缴费客户，并在我行柜面、网银签订委托批量代扣协议，银行即按照客户委托要求，自动为其办理各项费用的委托缴纳。
　　(二)自助缴费
　　1.手机银行
　　特点:服务面广，申请便利;功能丰富，方便灵活;私密性好，安全可靠;7*24小时服务，资金实时到帐。
　　2.网上银行
　　特点:服务面广，申请便利;功能丰富，方便灵活;私密性好，安全可靠;7*24小时服务，资金实时到帐。
　　(三)现金缴费
　　除上述缴费方式外，我行还可为客户提供现金缴费方式，客户可用现金在我行所有网点指定柜面进行现金缴费。

　　六、特别提醒
　　需要发票的用户携带银行缴费记录和有效证件到代收费的合作机构获取。

　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。