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中国工商银行温州分行作为工总行的重点城市行，近年来，始终以服务实体经济为方针导向，坚持“党建引领、五化转型”发展路径，以建设“人民满意银行”为初心使命，主动融入温州经济社会转型发展。2024年，荣获温州市2024年度综合考核先进单位，获评2024年度浙江省“民营企业最满意银行”市级机构，成为唯一一家获评2024年度万人评机关中层处室和基层站所活动满意处室的金融机构，连续四年被外汇局评为“温州市银行外汇业务合规与审慎经营评估A类银行”。
作为国有大行在温金融机构，全辖拥有119个营业网点，下辖14家一级支行，从业人员超2300人，拥有坚实的客户基础、多元的业务结构、高效的服务体验和强劲的风控能力。立足“服务实体经济的主力军、维护金融稳定的压舱石、建设强大机构的领头雁、做专主责主业的标杆行”四大发展定位，紧扣“五篇大文章”、聚焦“四大振兴”、锚定“全省第三极”目标，不断践行金融工作的政治性和人民性。截至2024年末，全行存贷款规模突破3800亿元，各项存款余额超1800亿元，各项贷款余额站稳2000亿元台阶。
立足“五篇大文章”走好服务实体“发展之路”。充分发挥服务“五篇大文章”领导小组和项目专班统筹机制作用，实现人民币口径各项贷款较年初净增170亿元、增量居四行首位。其中，公司贷款、绿色贷款、个人消费贷款分别较年初净增157亿元、117亿元和13亿元，增量均列四行第一；科创贷款、专精特新、普惠新一代经营快贷等增量均居全省前列，并创新落地全省首单养老机构经营快贷；此外组建了数字化减负团队，投产数字化项目31个有效提升金融服务质效。
聚焦“基础性工作”汇聚改革发展“强大势能”。以“两稳两强”应对存贷利差收窄的市场趋势，扎实做好减费让利、助企纾困系列工作，各项贷款平均收益率3.34%、较上年下降43个BP，利率四行最低。在此基础上通过降本增效系列举措，以“日均”为导向强化主动负债管理，实现营业收入、拨备前利润、净中收等指标同业系统双领先。深入践行稳外贸稳外资，实现国际结算量122亿美元、连续4年保持四行首位，完成跨境人民币业务量114亿元、增幅四行第一。
树牢“以人民满意”导向持续擦亮“工行品牌”。不断完善市场主体和客户服务体系，持续优化营商环境、满足客户全方位金融需求，个人客户增量、新开对公结算账户网均拓户量等连续3年保持四行第一。建立健全投诉治理和电信反诈长效机制，客户之声投诉和监管转办投诉件分别下降24.1%、85.9%；个人涉案线索账户同业占比有效压降至11.7%、处于四行较优水平。全面防控化解金融风险隐患，不良率控制在0.38%，资产质量保持较优水平。
2025年，是“十四五”规划的收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局之年，工行温州分行将继续紧扣党中央、上级行党委决策部署，坚持改革创新、推进五化转型，为金融强国建设作出更大贡献！
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