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配合分行开展的“聚焦盛典 优化服务360天行动计划”，宣传工行优质服务形象。
利用晨训时间传达上级工作要求，加强业务学习，提高服务技能。
网点为提高服务水平，开展了哑语、手语等培训。
多年来，网点接待大量外国客户，优质服务得到客户称赞。
网点开展服务礼仪培训，员工们进行情景模拟。
其他支行网点慕名来到新东安学习经验。
大堂经理在指导客户填写凭证。
通过设置非现金业务柜台,提高业务效率。
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内容提供：中国工商银行股份有限公司北京新东安支行
