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安全知识库

·	客户跨行汇款如未在规定时间内（发生交易5天之内）打印回单，就无法查询或打印该笔跨行汇款信息。怎么回事？

·	个人网银客户通过网银的“基金份额查询”显示错误代码4260，错误信息“此账户已作废”。怎么办？

·	动态口令卡状态异常或密码错误。怎么办？

·	客户端动态口令卡密码解析异常9610139。怎么解决？

·	个人网银口令卡客户支付时，对应的密码坐标显示“异常”，点“确定”后报错：“口令卡历史累计未应答次数超限，请到我行相应网点进行解冻”，其原因和解决方法是什么？

·	个人客户在口令卡进行计算机绑定后，进行网上支付，输入卡号和验证码提交后，提示：调用者身份不合法。“96113139，对不起，系统错误，请联系工行。”怎么回事？

·	为什么在输入口令卡坐标时系统总是提示超时响应？

·	开通了手机短信认证，但是不能及时收到认证短信，有时候过了半小时才收到。这是什么原因？

·	什么是手机短信认证服务？为什么要使用手机短信认证服务？

·	e卡可以全额支付吗？

·	客户的E卡是否可以在境外网站购物？

·	个人网上银行登录密码连续输错怎么办？

·	国际卡是否支持b2c网上购物，如果支持能否透支消费？

·	网银购汇有没有额度限制？

·	网上银行跨行汇款个人可否汇给企业？

·	在个人网上银行做批量转账业务每次可以支持多少笔交易？

·	为什么在使用个人网上银行跨行汇款功能时找不到对方银行？

·	在网上做预约周期转账时收款账户可以是什么账户。

·	网上通知存款转出，是否本金、利息一起转出？

·	客户的计算机安装的是英文版windows操作系统，在使用客户端工具软件时，其金额项始终为美元符号而不是人民币符号，而且币种不可选。怎么办？

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