8月8日，工行北京中关村支行清华园网点支行迎来一批来自厄瓜多尔和牙买加的外国友人。该网点员工首先简要地向客户介绍了网点可办理的外币业务，随即拿出事先编印好的外汇业务介绍表，请外宾根据需求勾兑。大堂经理根据表格的显示，引导外宾到柜台办理相应的业务，使服务过程十分顺畅、圆满。
   
    外宾在欣喜之余告知网点员工晚上要去看奥运会开幕式，还打算去天安门看看。说者无心，听者有意。当他们办完业务即将离开时，网点员工向他们赠送了分行为奥运编印的《英文版奥运服务手册》，并详细介绍了去奥运会主会场和天安门的路线和交通方式，使外国友人十分感激，临走时与大家一一握手，员工们也以一句热情的“Have a nice day”送别了来网点的外国友人。