奥运会开赛以来，到北京亚运村北辰路支行办理业务的各国宾客逐日增多。北辰路网点支行大堂经理作为奥运服务形象的一线窗口，以优质、高效的服务，赢得了国内外运动员、教练员、志愿者和游客的一致好评。来自美国的一名记者对大堂经理的服务感到惊喜，办完业务后，他在留言簿上写下了对服务这样的赞赏：“Excellent service, Helpful staff.”其实，类似这样温馨感人的场面，每天都能在网点反复上演。

　　8月17日下午1点，三位美国国籍的“老外”走进北辰路网点支行的营业大厅。大堂经理们从客户的穿着及佩戴的奥运通行证，识别出他们是美国电视台的记者和摄像师。通过英文的交流，得知他们要用外卡取现。于是大堂经理热情地带他们到ATM机前，建议、引导使用方便快捷的自动机具。取现过程中，客户对工行自助机具的便捷操作和工作人员周到、热情的服务连声称赞，操着不太标准的中文连声说“谢谢！”。

　　8月20日上午10点，一位加拿大国籍的奥运官员匆匆走进来急需兑换500欧元。大堂服务人员一面用英文了解情况，一面迅速引领他来到绿色通道货币兑换窗口办理业务。短短5分钟，顺利将500欧元兑换成人民币递给了这位官员。客户对工行员工娴熟的业务水平连声赞叹并致谢，一边握手道谢，一边掏出两枚印有加拿大国旗的奥运纪念章，以表达对工行优质金融服务的感激之情。

　　工行正在用实际行动践行着：“以2008年奥运会为契机，展示中国银行业优秀风采”这一历史使命，他前进的脚步与奥运同在，并且不会因为奥运的结束而停歇。