北京奥运会期间，首都各家银行纷纷使出看家本领，在服务奥运上各显神通。工行北京分行凭借广泛的网点优势以及前期的充分准备工作，在全行上下掀起了服务奥运的热潮。

　　8月9日至10日，作为站在奥运服务一线跑道上的工行北辰路、科学园南路、民族园等多个网点支行便迎来了服务的高峰时段，并创出了奥运服务“三重优”。

　　一是涉外服务总量创优。据统计，8月9日至10日两日，接待外籍宾客百余人次。其中，北辰路网点日均约为20人次，较奥运会前夕日增约17人次；民族园网点日均约为19人次，较奥运会前夕日增约13人次；科学园网点日均约为9人次，较奥运会前夕日增约8人次。

　　二是涉外服务种类创优。为增强奥运期间外币兑换服务能力，工行亚运村支行全部网点外币兑换种类已全部达到9个币种，以满足外宾外币兑换需求。8月1日至10日，各网点办理外币兑换日均笔数为50笔，较7月同期增加100%，办理金额日均增加5000美元（折合）。

　　三是服务范围创优。该行还全力打造“奥运信息万事通”型大堂服务，积极拓展服务外延范围。8月9日，8个奥运服务重点网点大堂经理解答外籍客户信息型问询数十余人次，涵盖内容包括周边交通、当日赛事、旅游景点、机票预订、饮食推介、日常购物等多类信息。借助优秀的外语服务能力和大量的信息储备为客户充分答疑解惑，令众多客户赞不绝口。