近年来，工行厦门分行秉持“一切为了持卡人”的服务理念，积极整合服务资源，着力搭建高端客户服务网络，着实满足客户个性化和多元化服务需求，在全辖推行了牡丹白金卡客户专职客户经理制和24小时专线电话服务制，具体服务项目包括：卡片启用提醒服务、到期还款提醒服务、卡片到期主动换卡以及预约（EMS）送卡或上门送卡服务、专属贵宾通道和特色服务、业务咨询和受理客户申请冲还费用及调额等日常服务、新业务短信提醒服务、组织精彩专场活动。

    与此同时，对应邀申办该行个人财富中心会员卡的客户还将提供多项增值服务，诸如：机场贵宾通道（厦门工行专门设立）、医疗健康管理（厦门岛内各大医院专家预约）、高尔夫运动（球场预约及送球）、贵宾生活专刊、生日贺礼等。

　　此举，不仅有力地提升了中国银行业的金融服务水平，加快了与国际接轨步伐；而且也进一步拓展了牡丹卡品牌文化的内涵，彰显了工行人的温馨关怀。