为弘扬“精神寓于运动”的残奥精神和“超越、融合、共享”的残奥理念，进一步提高服务残奥会、服务残疾人客户的能力和水平，工行吉林市大街支行坚持以人为本，注重工作细节，认认真真做好残奥金融服务，时时处处体现了对残疾人朋友的关爱。

    ● 自觉弘扬残奥精神，提升扶残助残意识。残疾人作为一个特殊的客户群体，她们和健全人一样有着各种美好的愿望和理想。残奥会为残疾人提供了一个展示自我、挑战自我、战胜自我的平台，北京残奥会为全世界残疾人构筑了放飞梦想的舞台。扶残助残是中华民族传统的美德，为了体现对残疾人客户的关爱和奉献，该行全体员工牢固树立了关爱残疾人、奉献残疾人的理念，每个员工都做好了为残疾人提供优质服务的准备。

    ● 开展特殊服务科目训练，增强员工扶残助残基本功。残疾人客户对金融服务的需求各不相同，为了方便残疾人客户，提高残疾人客户办理业务的效率和质量，该行在一线员工中有针对性的开展了扶残助残、残疾人服务礼仪、手语等基础知识的训练，针对不同残疾人客户要求员工要用一颗真诚、无私、平等、奉献的爱心，努力提供优质、高效、快捷的服务，让残疾人客户高兴而来，满意而归，通过精细服务残疾人客户进一步彰显社会大家庭的温暖。

    ● 推行无障碍服务，注重人文关怀。在奥运前，该行统一在大门前设置了残疾人无障碍通道，并配备醒目的标识。在营业室设置了无障碍绿色服务通道，对来办理业务和咨询的残疾人客户，按照残疾人的不同特点开展分类服务。对于聋哑人客户，大堂经理在第一时间将客户引导至手语好的窗口；对于肢残客户，根据客户的接受程度，大堂经理在第一时间帮助客户进入绿色服务通道；对于盲人客户，则由大堂经理按照客户业务需求，积极协助其办理。