近年来，工行山西省分行积极遵循商业银行的经营原则，认真贯彻落实科学的发展观，不断加大小企业金融服务工作力度，努力采取多种措施培育和发展小企业金融市场，着实为小企业快速健康成长创造良好的外部环境，深受广大小企业和社会各界称道。

    ● 重新审视市场定位，转变服务理念，充分认识发展小企业金融业务的重要意义，增强发展小企业金融业务的积极性和主动性。并根据省情行情，科学制定业务发展计划和工作措施，坚持“不分大小、不惟成分、扶优限劣”的原则，自觉加大小企业金融服务支持力度。

　　● 省分行成立了小企业金融服务推进工作领导小组，专门负责全辖小企业的服务管理工作，制定小企业金融服务发展战略和规划，及时研究解决服务工作中存在的问题。各二级分行公司业务部门作为小企业金融服务的牵头管理部门，组建专家团队，深入开展市场调研工作，分析辖区优势产业和优质客户群体，针对客户的不同需求，量身订制涵盖融资、结算、现金管理、电子银行、银行卡等一体化的综合服务方案。各支行配备了专门服务和管理小企业金融业务的客户经理，确保专人专职从事小企业金融服务工作。
  
    ● 积极开展小企业金融服务的培训工作，全面提高各级管理和服务人员的思想认识、业务素质和工作本领，培养“通才”式的客户经理。尤其是对小企业信贷业务，强化从业人员执业能力培养，对小企业客户经理从业资格进行资质认证和准入管理，确保从业人员的基本素质和业务能力。

　　● 结合宏观经济形势变化和不同区域小企业金融服务特点，对客户资源丰富、经营类别高、管理能力强的分支机构，依照其业务发展状况和风险管控能力，逐步下放授信审批权限，放手让其大胆发展。对获得信贷业务准入资格的分支机构，进一步提高信贷管理水平，积极拓展优质客户市场。

     ● 充分发挥工行强大的电子银行和服务网络优势，提供方便、快捷、优质的结算服务；积极创新融资产品，大力推动小企业循环贷款、应收账款、质押贷款发展，打造产品特色，构建多层次的小企业金融产品体系，全面满足小企业在不同经营环节的金融服务需求。