据悉，自6月16日起，广东地区（深圳除外）的境外客户或驻华外籍人士拨打95588热线可享受全程英语服务。工行广东分行电话银行中心英语服务内容包括：外币兑换、外卡使用、速汇金等业务咨询，自助设备使用支持服务，以及工行银行卡、存折挂失等业务服务。

    据介绍，客户根据以下流程操作便可轻松获得英语人工服务：拨通95588热线 →按键“2”选择英语服务 →按键“9”转人工。为提高服务效率，工行广东分行电话银行中心还建立了投诉咨询快速反应、应急沟通机制，奥运期间，如外籍客户在非营业时间遇ATM吞卡，又急需回国，可致电95588，该行将及时与客户联系，并立即安排人员到现场为客户解决问题。

    早在上世纪90年代，工商银行就在全国率先推出了统一客服号码95588，通过95588电话银行可方便办理转账、汇款、账户查询、卡/折挂失、代理缴费、外汇/黄金交易、基金/国债买卖等业务。