奥运期间，工行深圳分行营业部内练服务硬功，外树优质形象，推出一系列奥运服务新举措，为客户带来全新体验。一方面，加强了营业网点服务硬环境的提升，先后增加建设了LED显示屏、多媒体电视、咨询服务区、网银体验区，为客户提供全方位的资讯服务，保证客户在办理银行业务的同时也不会错过精彩的奥运资讯。另一方面，更加注重服务标识国际化，对外币兑换、外卡受理、英语服务、业务指引等所有服务标识全面换装，推出中英文新版标牌，在ATM、自助服务终端等自助设备的规范位置全部张贴中英文操作指引。再一方面，外汇服务能力全面升级，柜面均可提供个人外币兑换和外卡取现服务。充分利用先进的银行外汇汇款及资金清算系统、强大的境内外服务网络和代理行资源，为客户提供多币种、快捷的个人外汇资金跨境汇出汇入服务。

    在明亮宽敞的营业大厅里，该行营业部按照统一标准设立了“三个一”服务区域，即三分之一的业务区域、三分之一的营销区域和三分之一的自助服务区域。业务区域为客户办理柜面业务；咨询岛和低柜组成的非现金营销区域培养客户理财意识，帮助客户财富保值增值；自助服务区域则不仅仅是提供存取款、转账等自助服务，最出彩的是新设立的网银服务体验区，在这里大堂经理、理财客户经理可以直接指导客户使用网上银行，让客户体验到网络科技带来的银行便捷服务，引导和帮助客户适应现代化的电子支付方式，让客户“足不出户”就能够享受到安全、方便、高效的现代银行服务。

　　更值得一提的是，奥运期间，客户在该行营业部看到的不仅仅是统一的着装、得体的微笑、亲切的问候，更重要的是有一支大堂服务团队，这一支由营业主任、大堂经理、大堂服务员组成的服务梯队时时处处出现在客户身边，为客户提供从进门迎候、等待问询、端茶送报到业务咨询、分流引导的一系列服务，这种人性化的关怀让客户“宾至如归”，好评如潮。