2008年8月9日晚8时，北京奥运会伙伴城市——青岛奥帆赛开幕式在奥帆中心激情开幕。在歌如潮、花如海、灯火辉煌的开幕式现场，有三位青岛工行员工的心情格外激动，因为他们已经一直在为奥帆赛的成功举办努力奉献着。他们就是奥运火炬手李健、奥帆赛志愿者吴海滨和李存义。

　　一、李健——当之无愧的奥运火炬手
　
　　7月21日，北京奥运会火炬传递青岛站的传递活动在装饰一新的岛城主要大街上火热举行。青岛分行个人金融业务部副总经理李健作为第69号火炬手，高举祥云火炬，代表青岛市金融界2万多名员工，豪情满怀地从“李健工作站”所在的工行青岛市南区第四支行门前经过，圆满地完成了火炬传递任务，在全国人民面前展现了工商银行员工的风采。
    
　　奥运火炬手花落“李健工作站”不是偶然的。早在1998年青岛市开始发展个人住房贷款业务时，业务员李健针对当时客户办理业务不方便的实际困难，认真研究、总结梳理业务操作流程，推出“个人贷款一条龙服务”、“还贷提醒服务”等一系列服务新举措，先后率先在青岛市开办二手房贷款、公积金组合贷款等业务品种，向社会推出了“贷款购房到工行，李健竭诚帮您忙”这一个人服务品牌，提升了青岛分行住房贷款业务的市场竞争力。2002年初，该服务品牌被青岛市财贸系统命名为“工行李健”个人服务名牌，在岛城市民、房地产业和金融业产生了良好的社会效应，树立了工商银行个人贷款业务良好的社会形象。

　　随后几年，随着“贷款购房到工行，李健竭诚帮您忙”在岛城金融界的逐步叫响，李健所在支行因势利导，进一步规范了服务标准，严格了服务考核，将反映李健个性的精细快捷和独特内涵的服务融入延伸到整个团队，逐步形成了 “李健工作站”服务法。该服务法以李健服务经验为基础，将规范服务、理财服务、内部管理三者相辅相成融为一个有机整体，包括服务语言、服务态度、服务仪表、首问责任制、一条龙服务法、还贷提醒服务法、无休息日服务法、热线服务法、房屋复勘服务法、登门服务法、人员管理、业务素质、风险管理等13类56项内容的服务操作规范流程和实施细则。同时进一步加大培训力度，使个人金融业务部这个集体，人人达到李健的服务标准，由此完成了“贷款购房到工行，李健竭诚帮你忙”这一个人服务品牌向“李健工作站”集体服务品牌的延伸，成为岛城银行业第一个彰显个人服务特色的团队品牌。

　　在服务社会、便利市民和促进业务大发展的同时，“李健工作站”更赢得了全国“青年文明号”、青岛市首批“迎奥运文明示范窗口”、“青岛市服务名牌”、青岛市财贸行业 “十大杰出品牌”、“青岛市银行业最佳文明服务窗口”、“青岛市消费者放心满意品牌”等荣誉称号。今年李健成功地被青岛市政府选为青岛市2008年奥运火炬手，作为青岛市金融界的代表光荣地完成了奥运火炬传递。

　　二、吴海滨——热心参与奥运服务，跻身优秀奥运之星

　　青岛分行个人客户经理吴海滨是一名优秀的青岛奥帆赛志愿者，先后担任2007年青岛国际帆船赛、克利伯07-08环球帆船赛青岛站、2008年国际残疾人帆船赛等重要赛事的志愿者。
 
　　为组织好奥帆赛等一系列重要赛事，青岛市奥帆委面向全球招募赛会志愿者。吴海滨积极报名参加了选拔活动。经过严格的面试、英语测试和海上抗晕船测试后，他从10797名申请人中脱颖而出，成为一名奥帆赛船艇驾驶志愿者，负责维护水上秩序、驾驶VIP艇接待国内政府官员观看比赛。吴海滨格外珍惜这来之不易的机会和无尚的荣誉。为了保证工作、志愿者服务两不误，他坚持每天早晨7：30就来到单位，整理好客户提供的个人住房贷款资料，9点准时进入奥帆基地，给船加水、加油，把船擦洗得一尘不染。

　　吴海滨的主要任务是驾驶着VIP艇，载着各国贵宾观赏动感十足的海上帆船运动，栉风沐雨，烈日暴晒，每天都要在海上颠簸五六个小时。有一次突遭暴雨，他将奥帆委配发的防水服让给了摄影记者，自己却被大雨淋透了，发起了高烧。面对他出色的工作表现，各国贵宾和外国记者满意地伸出拇指，连声赞叹“Very good”。当他们得知吴海滨的真实身份是世界500强中国工商银行的客户经理时更为敬佩—一名银行的客户经理竟然具备海上运动、船艇驾驶和水上运动裁判助理工作的经验，不禁赞不绝口：“Chinese is vary well”！

　　2008年5月13日下午，青岛国际残疾人帆船赛即将开始。吴海滨正在负责海上赛场秩序维护，突然发现赛区内有一工作艇发生故障，如果等到维修船只赶来维修的话，就会直接影响到比赛的进行，对残疾人运动员的安全也会造成非常大的威胁。这时，吴海滨凭借着平时在奥帆委培训中积累的船舶应急维修知识，及时排除了该艇故障，确保了比赛的顺利进行。此外，吴海滨还兼任“志愿摄影记者”，为奥帆委提供了几百张珍贵的水上志愿服务图片。赛后，青岛市奥帆委在其刊物《志愿时刻》（第二期）上发表了对吴海滨的表扬报道。

　　奥帆赛开赛后，吴海滨负责驾驶专门拉载国际帆联媒体官员的S680号船，在辽阔的比赛海域不停地穿梭，媒体官员将场地上的比赛实况用卫星电话传给岸上媒体中心文字记者，通过国际互联网在网上及时发布权威赛事。吴海滨每天在海上劈波斩浪驾船行驶50多海里，是媒体船中驾驶里程最多的船艇驾驶员。

　　吴海滨的出色表现受到国际媒体官员的称赞，开赛第一天，奥帆委从1800名志愿者中评出10名奥运之星，吴海滨名列其中，并应邀接受了记者采访。中央电视台五频道、体育频道、九频道、青岛电视台一频道、五频道以及《青岛早报》等媒体都对他的志愿者服务事迹进行了报道。

　　三、李存义——亲手为奥运火炬海上传递护航的资深优秀志愿者
 
　　李存义是工行青岛分行山东路支行的客户经理。早在2006年，他就报名参加青岛市奥帆委组织的青岛市红十字会水上救护志愿者选拔活动，并从上千名应聘者中脱颖而出，成为29位水上救护志愿者中的一员。后来，经过2年多水上救护志愿者工作实践的淘汰及其他种种原因，这支29人的团队到奥运会时只剩下6人坚持工作。他相继担任了青岛国际帆船赛、残奥帆赛测试赛、奥运会帆船赛的水上救护志愿者和奥帆赛媒体船驾驶志愿者。

　　在所在支行的大力支持下，李存义认真积极做好志愿者工作，赢得奥帆赛组委会和志愿者群体的高度赞扬，被省、市新闻媒体多次宣传报道。每次接受记者采访，李存义都要强调自己是青岛工行员工，力图利用这种机会和方式宣传工行，努力为工行增添更多荣誉。

　　2008年7月21日，北京奥运会火炬传递青岛站的传递活动在奥帆中心拉开序幕。火炬传递第一棒至第四棒是火炬手高举火炬在海上乘船传递。李存义驾驶专用快艇，和其他5艘专用快艇为搭载火炬手的“青岛号”大帆船护航，见证了火炬海上传递的全过程，和奥运火炬及火炬手进行了近距离的接触。

　　奥帆赛开赛后，李存义作为媒体专用快艇驾驶员，驾船拉着中外记者在26平方公里的比赛海域上纵横穿梭。干这个活不那么容易，必须熟知帆船比赛的类别和要求，熟悉海域的洋流规律和潮汐特点，掌握专用快艇的技术性能，还要对摄影艺术有所了解，以保证按照记者们的要求，既在规定时间内找到最佳拍摄距离和角度，又不妨碍比赛正常进行。而海上无法测量角度和长度，因此只能依靠驾驶员的目测，这就对驾驶员的自身素质提出了更严格的要求。为了能够找到最佳的停船点，李存义培训时付出了很多努力，有时候别的选手已经休息了，他还在坚持练习，尤其到了夏天，太阳很烤人，李存义每次训练完，身上就会被晒掉一层皮。功夫不负有心人，辛勤的汗水换来了他的专业乘客——众多记者和青岛市奥帆委对他的充分肯定。

　  李存义为当好奥运志愿者倾注了极大的心血，在水上救生、快艇驾驶工作休整阶段，他还担任摄影志愿者，自费5000元买了一部单反式数码相机，利用双休日四处采风，插空就拍，为青岛市留下大批奥运影像。他还主动为市奥帆委主办的《奥帆快讯》投稿。他在自己写的《志愿者感言》中说：“再过20年我们还年轻吗？再过20年奥运还能在咱的家乡举办吗？再过20年我们还能驾船服务奥运吗？当下，我们何不把握住第一次中国奥运的机遇，第一次在咱家乡举办奥帆的机遇，第一次驾船服务奥运的机遇？亲爱的志愿者朋友，‘盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。’让我们全身心投入到诸多的第一次吧，把灿烂的微笑融在真情的服务之中。两年的用心演练，铸就了我们必胜的信心。‘天行健，君子以自强不息’只要我们共同努力，交给世界的必定是满分的答卷。”李存义是这样说的，也是这样做的。