着力推进FOVA建设与推广工作，投产FOVA的境外机构达到34家，持续优化系统架构与功能，丰富产品体系，提升服务能力。实现FOVA分级管理和分区域投产，打造境外机构特色业务平台，支持境外机构在提供标准化服务的同时加快本地化创新。以FOVA为依托，全球信贷管理系统（GCMS）、全球现金管理系统、境外单证系统、金融市场业务管理平台、境内外一体化反洗钱系统、境外报表系统、境外信用卡与电子银行等专业平台全面推进，全球一体化科技平台建设取得新的跨越。
人力资源
加强对控股机构的综合管理，设立集团派驻子公司董监事办公室，完善专职派出董事监事管理制度。建立健全境外机构及控股公司薪酬管理机制，加快推进境外机构薪酬管理制度体系建设。丰富外派人员选拔途径，增强国际化人才配置。加强国际化人才培养储备，全面启动国际化人才培训项目，采取理论研修与工作实践相结合的方式，每年选派200人赴国际知名院校、金融机构、跨国企业进行为期1年的系统培训，为国际化发展储备一批高素质人才。积极推进境内外员工的培训交流与文化融合，举办首次荣誉全球雇员评选表彰活动和全球雇员境内培训班，推进境内外人才培养和业务发展的一体化进程。
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