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尊敬的客户：
为了能够向您提供更优质的服务，我行将于2025年11月1日至11月2日对系统进行升级维护，系统升级期间我行网上银行、手机银行、自助终端、电话银行、银企互联等业务渠道可正常提供服务，部分服务功能暂停，具体如下：
| 渠道 |
暂停业务类型 |
暂停时间 |
个人手机银行
个人网上银行
工银e生活 |
信用卡发卡、调额、分期等业务 |
11月1日22:00-23:00 |
| 薪管家业务 |
11月2日00:00-01:20 |
| 工银e支付 |
11月2日03:00-03:40 |
| 工银e生活爱享礼、非实名卡片启用、换卡进度查询、扫一扫额度查询、“我的”页收支报告查询、“生活”页领券中心、客户已绑定他行卡查询业务 |
11月2日03:00-04:00 |
企业手机银行
企业网上银行
银企互联 |
活钱通、快赎金额查询、主动购买理财可购金额查询、结算套餐方案查询购买、超长期回单明细查询下载、子钱包资金自动归集、票据查询、收款人名册查询维护等业务 |
11月2日04:00-06:00 |
| 代发工资、代理业务协议档案查询及维护业务 |
11月2日00:30-01:10 |
| 企业互联网特色金融场景 |
融e聚B2C支付、B2B支付、退款、融资等业务 |
11月2日04:00-05:30 |
| 短信银行 |
现金分期 |
11月1日22:00-23:00 |
工行服务小程序
工行客户服务公众号 |
账单查询业务 |
11月2日03:00-04:00 |
| 自助终端 |
信用卡发卡、调额业务 |
11月1日22:00-23:00 |
| 其他 |
收单本代他业务 |
11月2日04:00-05:40 |
| 消息推送业务 |
11月2日00:00-01:00 |
| POS交易、本代他ATM交易、聚合支付（主扫、被扫）交易、无卡支付、线上收单、代付、申请我行商户等业务 |
11月2日04:00-04:40 |
| 工银信使业务（查询、定制、修改），个人通知存款开销户、存单定期开销户等部分消息提醒将延迟发送 |
11月2日04:00-05:00 |
| 资金监管云、缴费云 |
11月2日00:00-02:00 |
系统升级后如果您在业务办理过程中遇到疑问，请通过短信或电话方式咨询95588。
由此给您带来的不便，敬请谅解。
特此通告。
中国工商银行股份有限公司
2025年10月31日
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