扩大内需是今年排在首位的重点任务。党的二十届四中全会提出，要坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合。中央经济工作会议指出，要坚持内需主导，建设强大国内市场。

　　工商银行深入贯彻党中央决策部署，积极完善多层次广覆盖的消费金融服务体系，持续开展“工享爱购”提振消费专项行动，通过加大信贷投放、创新服务模式、提供财政贴息服务等多种方式，为激发国内消费市场潜力注入强劲动力。截至2025年11月末，工商银行当年累计发放个人消费贷款近4000亿元；累计与近160万户客户签订财政贴息服务协议，并为超2000万笔消费交易提供贴息服务支持。

聚焦“投资于人”，惠民利民暖人心

　　工商银行将服务国家战略与满足民生需求深度融合，坚持投资于物和投资于人紧密结合，针对不同消费者群体的个性化需求，量身打造特色信贷产品矩阵，全旅程陪伴消费者生活变迁和人生成长。

　　“迎新贷”筑梦雄安，安居到优居。在河北雄安，工商银行为迁入人员量身定制“迎新贷”，覆盖租房安置、家居家装、家电更新等多样化迁居场景。截至目前，已助力1000余户家庭实现“迁得来、留得住、过得好”，从“住有所居”稳步迈向“住有优居”，在新家园开启幸福生活。

　　“优学贷”赋能青年，让成长之路畅通无阻。围绕新市民和青年群体技能提升需求，工商银行创新推出“优学贷”产品，重点支持研究生教育、继续教育、专业技能培训等场景，助力青年人才快速融入城市、在成长路上稳步前行。

　　“飞行员e贷”护航“蓝天梦”，助力航空人才建设。工商银行加强与航空企业的合作，为飞行学员提供“飞行员e贷”等专项信贷支持，覆盖从“雏鹰展翅”到“雄鹰翱翔”全链条资金需求，以金融力量护航国家航空人才梯队建设。

强化科技赋能，让服务“触手可及”

　　近日，北京西城的李女士因紧急医疗支出急需资金，点开工行手机银行贷款专区，几分钟内便完成30万元纯信用消费额度的申请与提款，资金实时到账。这背后是工商银行直联全国300余座城市公积金、社保等政务数据，实现“贷款申请-授信-提款”全流程线上化，让“秒级响应”成为常态，助力解决居民应急消费痛点。

　　工商银行围绕商品购物、文旅出行、体育赛事、境外消费、支付便利化等场景，打造“线上+线下”的全渠道服务网络，让消费信贷服务随时随地、触手可及，全方位支持商品消费升级、服务消费扩容、新型消费培育等，让金融服务融入百姓生活的每个角落。

　　通过数据要素与金融服务的深度融合，工商银行持续优化产品设计与服务体验，以数智赋能推动消费金融高质量发展。其中，重点支持国家消费品以旧换新领域，围绕家居、家电、数码等品类开展“携手国补 提振消费”主题营销活动，依托工银e生活App承接政府消费补贴活动300余场；在购车消费方面深化与新能源车企合作，将信贷服务无缝嵌入车企App，实现购车与贷款“一站式”办理，目前已携手多家头部车企落地智能网联汽车贷款项目。

落实促消费政策，助力红利直达民生

　　工商银行积极响应国家个人消费贷款财政贴息政策，着力降低居民消费信贷成本，释放消费潜力。其间，工商银行发挥科技优势，率先在手机银行推出“消费贷款财政贴息”专区，为客户提供线上签约、贴息明细实时查询、还款自动抵扣贴息等便捷功能，使政策红利直达消费者，助力实现“省心惠享”的消费体验。

　　去年12月，商务部、人民银行、金融监管总局共同发布了《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费的通知》后，工商银行第一时间落实通知要求，通过优化消费贷款期限、额度等举措，为资金临时周转困难的借款人提供宽限期、展期、续贷等支持，在坚守金融风险底线的同时为消费者传递“工行温度”。

　　工商银行将认真贯彻落实党的二十届四中全会精神和中央经济工作会议精神，持续优化消费金融服务体系，围绕惠民生、促消费，提供更有温度、更接地气、更具实效的金融服务，促进消费和投资、供给和需求良性互动，为建设强大国内市场、加快构建新发展格局贡献力量。