2016年04月06日 12:16
记者近日在采访中获悉，今年以来，平安产险再度革新，打造全新的在线自助理赔服务模式——口袋理赔，客户只需通过好车主APP或平安产险官微移动平台，就可获得“点选出险经过－拍照－选择修理厂”三个步骤搞定车险理赔的极致体验。该服务自年初上线至今，所涉及案件的平均全案周期为0.42天，每笔案件为客户节省2.62天，客户好评率为99.03%。
2015年，平安产险实现保费收入近1640亿元，已拥有车险客户4000万，全年共处理车险赔案近1500万件，超过50%的案件从报案到支付仅需半天。平安产险董事长孙建平表示，经历了“传统渠道、产品导向”的1.0时代和“渠道改革、科技驱动”的2.0时代，平安产险将通过科技和互联网开启开放、合作、共享的3.0时代，在新的时代，平安产险的变革将不只限于自身业务流程的改造、理赔服务的升级，而是通过联合集团内外部资源，面向更广大的个人车主，构建一站式的“移动互联车生活”平台。
孙建平强调，平安产险的3.0时代，将沿着“让客户用最简单的方式，解决最迫切的需求”这条主轴不断进化，整合内外部资源，针对不同类别的车主群体，基于移动互联，利用更加丰富手段，打造更多“好玩、实惠、乐享”的活动，构建更加完善的移动互联车生活。
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