您可以输入30字

电子银行

个人电子银行

服务导览

客户服务


您还可输入30字
您所在的位置：
融e行网上银行
 

　　 业务简述
　　融e行网上银行是对传统网上银行的全面升级和改造，新版网银秉持大气、稳重、以客户为中心的设计理念和极致简约、扁平化、智能化、可视化的功能体验对传统网银账户查询、转账汇款、投资理财、生活缴费等功能服务的全面优化，为您打造更智慧、更优惠、更开放、更安全的综合金融服务平台。
 
[返回页首]

　　 亮点功能
　　1、更智慧，智能化和个性化的专属服务
　　① 金融日历：可智能地记录您在工行办理的金融服务，包括购买的产品、客户的收入、支出、信用卡还款等等金融行为，用时间轴的方式展现并提示，还可以对金融日历进行个性化自定义设置，通过一个金融入口，即可实现金融服务与日常生活智能提醒的有机结合。
　　
　　② 资产负债：将您的资产负债图形化、可视化，可谓一图胜千言。猜你喜欢，在近百个数据模型的基础上，根据客户资产情况、交易行为等数据，主动推荐不同的产品。
　　
　　③ 我的卡包：用图形化方式展现管理您的银行卡，通过“我的网银”登录后登录后系统默认展示出三张常用卡卡样图形，当您把鼠标指示放置在卡片图形上时，卡片上将会展示出账户余额，点击卡面上的明细可以查询账户对应的明细。
　　
　　您也可以通过“我的网银-卡包-卡列表”查询您的更多账户余额和明细。所有客户均默认展现第一张卡的余额。对于贷记卡、准贷记卡增加展现距离还款日天数、账单金额。
　　
 
　　2、更优惠，为您提供更加超值的优惠服务
　　① 转账汇款更实惠：5万以下境内人民币网上银行汇款实时到账，且针对5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费，以降低您的费用支出。
　　② 生活服务更优惠：为您提供手机充值、机票酒店、生活娱乐等涵盖各种生活场景服务，专属“象”惠星期四品牌活动，以优惠幅度更大的方式于每周四固定推出优惠活动，日常优惠不打烊，精彩活动不断档。
　　
　　③ 购物消费更实惠：与融e购商城无缝融合，通过网银可直接购买融e购商品，积分可抵现、购物可贷款、购物更轻松，更真更值更品质。
　　
 
　　3、更开放，为您提供更加全面便利服务
　　① 业务开放：采取全新的电商化界面设计，您无需登录网银即可浏览工行全部金融产品或办理业务，真正做到先体验，交易过程中再登录。
　　② 客户开放：他行客户可注册，依托电子账户体验，实现非工行客户也可以使用工行网银，甚至还可以购买工行众多的投资理财产品。
　　③ 平台开放：开放式平台管理，开放共享平台资源，吸引各方资源参与平台应用场景建设，基金公司或者保险公司等金融同业均可与融e行实现系统对接，为您联合打造互利共赢金融生态圈。
 

　　4、更安全，“大额交易重安全，小额交易重便利”，大额交易时可选择工行首创的大额交易高级别安全工具通用U盾，具有1024位高强度信息加密、数字认证和数字签名技术，能杜绝私密信息被复制。小额交易时可选择小额快捷支付工银e支付，安全便捷两不误。
保障个人网银安全的最佳选择—U盾
　　U盾是我行推出的通过数字证书进行电子银行客户身份认证的安全工具。该产品已获得国家专利，是目前电子银行安全级别最高的身份认证工具。
[详细]
多渠道的电子银行安全产品—工银电子密码器
　　工银电子密码器是一款全新的电子银行安全产品，具有内置电源和密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘，无需安装任何程序即可在电子银行等多渠道使用。
[详细]
　　电子银行口令卡是我行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出的一款全新的电子银行安全工具。
[详细]

[返回页首]

　　 客户范围
　　1、工行客户：财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡e时代、牡丹信用卡、活期存折。
　　2、非工行客户：目前暂支持中国银行、农业银行、建设银行、交通银行借记卡客户通过手机银行自助注册，未来将持续扩大支持银行范围，敬请期待。
[返回页首]

　　 开通流程
 
　　1、柜面开通
　　
　　（1）您应向工行提交的申请资料：如已在本地开立账户，需提供您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
　　（2）如果您未在本地开立账户，需提供本人有效身份证件。
　　（3）如果您自带U盾的需提供相应介质。
 
　　2、自助注册
　　
　　（1）弱密客户可以注册网银，系统会有弱密提示，但不强制修改。
　　（2）自助注册网银的客户只能在特殊网站进行在线支付，不能通过网银进行转账/汇款等操作。如果符合开通e支付条件，可通过e支付作为验签方式转账。
　　（3）自助注册个人网银的同时，如未注册过手机银行，系统自动开通手机银行。
[返回页首]

　　 热点问题
　　1、为什么我点击门户网站左上方用户登录区的“个人网上银行”后，页面跳出的不是网银登录页面？而是一个全新的页面？
　　答：我行个人网上银行已全新改版，页面样式较原来的网银有较大变化，请您认真核对浏览器地址栏应以https开头，域名为mybank.icbc.com.cn，浏览器右下角后正上方显示安全挂锁。除此以外，请您登录以后，在我的网银中进一步核实您首次登录的时候设置的预留验证信息。建议您每次登录我行个人网银均从我行官方网站首页左上方点击“个人网上银行”按钮进行访问。
　　2、和传统网银相比，新版网银有什么好处？
　　答：新版网银以突出用户体验为核心，在服务方式上，体现了大数据、云技术成果，用用户的视角提供智能化、个性化服务；在业务开放商，客户不比登录新版网银就可以浏览金融产品或办理业务；在交易流程上，突出常用功能，去除冗余，有效改善了交易引导改进搜索功能和问题解决机制；在页面风格上化繁为简，已可用性、可视化设计极大的提升客户体验。和传统网银相比，新版网银更智慧、更优惠、更开放、更安全。
　　3、新版网银转账汇款功能有什么变化？有没有优惠措施？
　　答：新版网银对转账汇款进行了整合，分为境内汇款、跨境汇款和交易明细三项子功能，选择更清晰，操作更精简，而且5万元以下转账汇款可实时到账。
　　4、理财、基金、保险、贵金属等投资理财操作和体验与之前相比有什么变化？
　　答：之前，浏览投资理财等相关信息首先需要登录网银，新版网银无需登录即可通过首页的“投资理财”楼层推荐位或通过“财富广场”栏目浏览，对拟购买的产品再登录进行购买操作。同时，页面还丰富了“行业资讯”、“猜您喜欢”、“浏览足迹”等内容，为您提供更加专业的投资理财指导。
　　5、我的电脑为什么用不了新版网银，页面显示总是提示存在问题？
　　答：使用网上银行与电脑操作系统和浏览器版本有关，建议使用IE浏览器，部分功能还支持在Safari、Chrome（版本号为21-24）和Firefox（版本号为10-20）浏览器下使用；新版网银支持IE浏览器（版本号为7-11，不含EDGE）、Safari（版本号为7-9）、Chrome（版本号为38-41）、360安全浏览器（版本号为7、8）和极速浏览器（版本号为8）。温馨提示：在360浏览器极速模式下，部分功能无法使用，建议您切换到兼容模式或使用IE浏览器进行操作。
　　6、我之前设置的预留验证信息在哪里可以看到？
　　答：点击“我的网银”登录后，默认界面即会展示出您之前设置的预留验证信息。
[返回页首]

　　 温馨提示
　　（1）活期存折包括：活期一本通存折、活期储蓄存折等通存通兑、预留密码、无挂卡标志的活期存折。
　　（2）零整、存本、定期一本通账户不可以单独注册网银，但可以作为注册账户（含本异地）通过网银或任意网点（本异地）进行添加到网上银行中。
　　（3）如忘记登录密码或密码已冻结，已在我行柜面预留、认证过手机号的客户可通过点击个人网上银行登录页面上“忘记密码”自助重置。
　　（4）重置密码时须输入注册卡卡号、注册卡密码、证件号、短信验证码等信息。
　　（5）如尚未在柜面预留、认证手机号，须前往我行本异地营业网点办理密码重置。
　　（6）银行卡在挂失（密码挂失、临时挂失或正式挂失）状态下，客户没有忘记使用该卡注册的个人网银登录密码，可以通过网上银行直接修改网银登录密码。若到网点办理必须要先解挂，再办理重置网银密码业务。
　　（7）为加强网上银行登录安全控制，一旦发现客户使用别名登录，校验密码是否与别名一致；若一致，强制提示客户使用卡号登录。
[返回页首]


　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。

【了解更多】
　　开通网银费用>>
　　查询网银限额>>
　　7*24小时在线服务 扫描关注立即咨询
关注微信
请扫这里
下载融e联
请扫这里