一场突如其来的浩劫，一次对银行应急服务能力的严峻考验。当心灵与家园都满布疮痍之时，是工行人忠实践行着“源于社会、服务社会、回馈社会”的承诺，忘我地投入到抗震救灾金融服务中去，不仅架起了资金融通的桥梁，更挺直了中华民族的脊梁。

    百元存单，二十二载，茫茫人海，主人何在？面对一份手工记账时代的存单，要仅凭一个人名和一个模糊的地址去寻找它的主人，不啻于大海捞针。但是工行人成功找到了，靠的是历久不变的“三铁精神”，以及对客户乃至社会公众的满怀“至诚”。

    在生命财产受到严重威胁的时候，三位女员工临危不惧，沉着应对，终于化险为夷。短短的3分钟，展示了她们的过人胆识和英勇品格；短短的3分钟，是风险防范意识的长期熏陶和行为养成，也代表了工商银行风险管理和内部控制的专业水平。